Caratteristiche tecniche
-Display LCD Display a 6 righe retroilluminato
-Display LCD retroilluminato Sì
-Contrasto LCD 4 livelli
-Tasti programmabili 4 x 12 tasti auto-etichettabili, programmabili
-Tasto di navigazione sì
-Conferenza sì
-Vivavoce Funzione Full Duplex
-Messaggio sì
-Risposta automatica per chiamata intercom sì
-Ricevitore in mute sì
-Composizione automatica sì
-Tasto HOLD sì
-Tasto TRANSFER sì
-Flash/Richiamata sì
-Funzione Monitor sì
-Ricezione Paging sì
-Selezione suoneria 20 toni, 10 melodie
-Montaggio a parete sì
-LED a due colori sì
-Porte Ethernet 2x 100 Base-T
-Alimentazione attraverso cavo Ethernet (PoE) sì
-Modulo aggiuntivo Bluetooth® KX-NT307

Il telefono KX-NT400 è un modello innovativo ed elegante della serie dei telefoni IP. Il telefono IP KX-NT400 è un telefono estremamente intuitivo, grazie al suo schermo touch screen a colori e di ampie dimensioni; inoltre, grazie all’integrazione con il Communication Assistant Versione Compact, gli utenti possono accedere facilmente alle Unified Communications.
Il telefono KX-NT400 permette l’accesso alla rete Intranet aziendale attraverso il browser web integrato; questo permette ai clienti di sviluppare applicazioni specifiche su misura direttamente dal telefono.
Il software Communication Assistant in versione Compact permette agli utenti di poter scegliere il metodo preferito per contattare i colleghi, grazie all’indicazione degli stati di presenza in tempo reale e all’invio di messaggi di testo, quando i colleghi sono al telefono.
Oltre ad essere un eccellente strumento desktop per sfruttare le Unified Communications, il telefono KX-NT400 permette di effettuare l’accesso ai terminali di controllo, grazie alle telecamere IP integrate (possono essere connesse fino a 20 telecamere), e di gestire direttamente i contatti ed i servizi.

BROCHURE TERMINALI TELEFONICI FISSI E DECT

Elenco dei sistemi in produzione (tra parentesi i teleofni e centralini in phaseout)
Centralini analogici: KX-TEA308 KX-TES824

Centralini ISDN ibridi KX-TDA15NE  KX-TDA30NE KX-TDA100NE  KX-TDA200NE KX-TDA600NE
IP-PBX  KX-TDE100NE  KX-TDE600NE KX-TDE200NE KX-NCP500NE KX-NCP500XNE KX-NCP500VNE KX-NCP1000NE

Terminali telefonici digitali:
KX-DT321
KX-DT333
KX-DT343
KX-DT366
(fuori produzione: KX-T7630 KX-T7636  KX-T7633 )

Temrinali IP proprietary
KX-NT136 (fuori produzione)
KX-NT321
KX-NT343
KX-NT346
Dotazione comune: Display, attacco cuffia, viva voce, tasti fissi e programmabili.

Terminali cordless DECT proprietary:
KX-TCA175CE
KX-TCA275CE
KX-TCA355CE  (protezione IP 54)
Con funzionalità di sistema e handover tra celle. Viva voce e attacco cuffia
Furori produzione i modelli: KX-TCA155 KX-TCA255 KX-TCA156

terminale cordless DECT compatibile con celle DECt Panasonic KX-0155CE e KX-TDA0141CE  KX-TDA0142CE …
Cordless Panasonic KX-TG6411JTS

Un sistema superaffidabile a “prova di tuytto” e di “tutti”.  A prova di tempo e di sollecitazioni, l’affidabilità tipica dei sistemi Panasonic. Il marchio più diffuso al mondo per sistemi sotto le 40 porte.

Permette l’interfacciamento di linee ISDN (anche interfacce GSM-UMTS ISDN). La versione KX-NCP500X gestisce di base 2 BRI ISDN, 4 attacchi per terminali analogici e 4 attacchi per terminali digitali (o celle DECT). E’ espandibile fino a 12 derivati e con scheda opzionle DSP4 che abilita 4 licenze trunk SIP e fino a 8 terminali IP ). IN OMAGGIO: Applicativo Communication Assistenat per tutti gli utenti

E’ vietata la riproduzione anche parziale di questa pagina web senza autorizzazione
Panasonic KX-NCP è un insieme di piattaforme di comunicazione per ambienti di rete IP.
Una soluzione con architettura “server-less” progettata per fornire alle piccole e medie aziende, i vantaggi dell’ “Unified communication”, senza la necessità di attivare un server dedicato, diminuendo di fatto ic soti e migliorando la stabilità e l’affidabilità delle applicazioni che ruotano intorno alla piattaforma NCP.
Minori costi di installazione. Minori costi di manutenzione. Minor consumo di energia. Aumento della produttività. Condivisione delle risorse.

Gamma di terminali digitali, IP proprietary, IP SIP e softphones
Il sistema è predisposto per supportare telefoni digitali DT3xx e IP “proprietary” (telefoni IP Panasonic KX-NT343 – 356 – 366) con funzioni avanzate, inoltre supporta telefoni standard (bca, fax cordless, etc.), IP a standard SIP e i terminali delle precedenti release (serie KX-T7730, e digitali KX-T7668, KX-T7630, KX-T7633, 7636, per chiudere con i softphones IP NCS e integrazione mobile su wi-fi.
 
Integrazione cellulari
Il sistema consente di aggregare cellulari e gruppi di cellulari ad interni (o gruppi di interni), al fine di ottenere la massima efficienza e reperibilità delle persone sia in azienda che all’esterno di essa.
E’ quindi possibile trasferire o deviare chiamate a cellulari anche automaticamente e dal cellulare ritrasferire la chiamata ad altri utenti registrati sul sistema telefonico.

Integrazione GMS –UMTS
Per tagliare i costi delle chiamate a cellulari e azzerare i costi di chiamata ai cellulari aziendali

Integrazione call center – CRM
Architettura aperta alle integrazioni con applicazioni esistenti quali call center, CRM e gestionali

Riduzione dei costi
installazione a rack 19”, riutilizzo della rete telefonica esistente o della rete LAN su IP, elevatissima affidabilità, protezione dall’obsolescenza tipica del settore, riduzione dei costi di manutenzione e di consumi elettrici, miglioramento della produttività grazie al wireless mobility e al voice mail integrato.

Call center management
NCV 200 è l’applicativo specifico per il call center, genera statistiche e approfondite analisi sul traffico, le code, le chiamate entranti e uscenti e la performance degli operatori relativamente alla gestione delle chiamate telefoniche. Gestione perfetta dell’ACD, delle code e generazioni file in vari formati per estrapolare i dati verso sistemi esterni, grafici e reports dettagliati in 5 lingue. Uno strumento semplice da usare e potente per chi desidera misurare il livello di servizio, i tempi di attesa, la qualità del servizio e le code…

Unified communication
Il sistema NCP è pronto per l’integrazione con la LAN – WAN aziendale per attivare applicazioni CTI (computer telephony integration) e fornire funzionalità evolute di extension mobility per essere sempre reperibili e comunicare anche dal cellulare come se fosse un interno del sistema telefonico (e quindi ricevere e trasferire chiamate interne anche al e dal cellulare). Messaggistica integrata (sia a livello di operatore vocale di sistema che sulla messaggistica di servizio, risponditore e voice mail con notifica su email e cellulare dei messaggi giacenti ). 
KXNCP500 e KXNCP1000 integrano un application server capace di gestire integrazioni di applicazioni esterne, come call center, CRM anche in realizzazioni multi sito. L’integrazione è personalizzabile ed è inoltre possibile creare applicazioni CTI ad hoc per ogni esigenza specifica del cliente. Dalla gestione di allarmi, a integrazione con sw gestionali, videosorveglianza e mobilità. Il wireless mobility è garantito dall’utilizzo di celle DECT integrate da 2 a 8 canali e fino a 64 telefoni DECT.

Integrazione e remotizzazione su IP
Possibilità di avere collaboratori in telelavoro o il collegamento delle sedi aziendali distribuite geograficamente, a formare un network integrato e con piattaforma univoca anche a livello di numerazione interna che sfrutta al massimo (/ e al meglio) le risorse disponibili per le comunicazioni. Drastica riduzione dei costi di impianto e di manutenzione.

  

  

 

 

    

  

 

 

  

 

 

	Descrizione	KX-NCP500	KX-NCP1000

Schede di equipaggiamento e licenze

Schede derivati interni KX-NCP1170

4 Porte ibride digitali + 4 analogiche (DHLC4)

Linee – Giunzioni esterne KX-NCP1171 8 Porte per derivato interno digitale (DLC8)  KX-NCP1172 16 Porte interne digitali (DLC16)  KX-NCP1173 8 Porte interni analogici (SLC8)  KX-NCP1174 16 porte interni analogici (SLC16)  KX-NCP1188 E-1 Trunk Card (E1)Schede funzioni speciali KX-TDA0190 Scheda Optional 3-Slot Base Card (OPB3)  KX-TDA0161 Scheda per 4 citofoni Panasonic (DPH4)  KX-TDA0162G Scheda per 2 citfoni Panasonic (German Type)(DPH2)  KX-TDA0164 Scheda per 4 I/O sensori attuatori (EIO4)  KX-TDA0166 16-Channel Echo Canceller Card (ECHO16)  KX-TDA0191 Scheda per 4 canali messaggistica (MSG4)  KX-TDA0192 Scheda 2 Canali messaggi vocali (SVM2)  KX-TDA0194 Scheda 4 canali messaggi vocali (SVM4)Stazioni radio base DECT KX-TDA0141 Stazione radio base DECt da 2 canali su attacco interno digitale  KX-TDA0158 Stazione radio base dect da 8 canali (richiede 4 derivati digitali  KX-T7765 Citofono PanasonicProcessore VoIP KX-NCP1104 Scheda per 4 canalil VoIP (DSP4)  KX-TDE0110 Scheda per 16 canali VoIP (DSP16)  KX-TDE0111 Scheda per 64 canali VoIP(DSP64)  KX-TDA0196 Modem (RMT)Chiavi attivazione – licenze KX-NCS3508 Chiave attivazione per 8 telefoni IP serie NT  KX-NCS3716 Chiave attivazione per 16 telefoni IP SIP  KX-NCS3104 Chiave attivazione per 4 canali H323 o 4 IP SIP (gateway)  KX-NCS3208 Chiave attivazione 8 softphone IP o 8 telefoni IP serie NT  KX-NCS3910 Chiave attivazione upgrade versione Enhanced  KX-NCS2101 Communication Assistant (CA) Basic for 1 user Activation Key  KX-NCS2105 Communication Assistant (CA) Basic for 5 users Activation Key  KX-NCS2110 Communication Assistant (CA) Basic for 10 users Activation Key  Kx-NCS2120 Communication Assistant (CA) Basic for 20 users Activation Key  KX-NCS2201 Communication Assistant (CA) Pro for 1 user Activation Key  KX-NCS2205 Communication Assistant (CA) Pro for 5 users Activation Key  KX-NCS2210 Communication Assistant (CA) Pro for 10 users Activation Key  KX-NCS2220 Communication Assistant (CA) Pro for 20 users Activation Key  KX-NCS2301 Communication Assistant (CA) ACD Monitor for 1 user Activation KeyLinee esterne KX-NCS1180 4 linee analogiche (LCOT4)  KX-NCP1280 2 linee BRI ISDN (4 canali ISDN)  KX-NCP1290 1 PRI ISDN (accesso primario fino a 30 canali)

Utilizzo	Codice	Descrizione

Telefoni IP serie KX-NT3XX
Panasonic presenta la nuova serie di telefoni IP, eleganti, intuitivi, semplici da usare. Seguono una filosofia di design universale che rendono semplice e confortevole il l’uso a tutti gli utenti che vogliono usufruire del sistema telefonico.

   

 

 

 

KX-NT366
- Display 6 righe retroilluminato
- 4 x 12 Etichette LCD (48), tasti program.li
- Jack cuffia – Led msg – suoneria
- Reg.ne vol. cuffie e suoneria 4 livelli
- Regolazione viva voce 12 livelli
- Viva Voce Full Duplex
- 2 Porte Ethernet (100Base-T)
- Power Over Ethernet (PoE)
- Grigio chiaro o antracite KX-NT346
- Display 6 righe retroilluminato
- 24 Tasti Programmabili
- Led msg – suoneria – Jack cuffia
- Reg.ne vol. cuffie e suoneria 4 livelli
- Regolazione viva voce 12 livelli
- Viva Voce Full Duplex
- 2 Porte Ethernet (100Base-T)
- Power Over Ethernet (PoE)
- Grigio chiaro o antracite

  

 

 

 

KX-NT343
- Display 3 righe retroilluminato
- 24 Tasti Programmabili
- Led msg – suoneria
- Reg.ne vol. cuffie e suoneria 4 livelli
- Regolazione viva voce 12 livelli
- Viva Voce Full Duplex – Jack cuffia
- 2 Porte Ethernet (100Base-T)
- Power Over Ethernet (PoE)
- Grigio chiaro o antracite KX-NT321
- Display a 1 riga per 16 caratteri
- 8 tasti personalizzabili led bicolor
- Viva voce
- Jack cuffia
- Tatsi funzione fissa
- Led messaggio
- Navigator key
- Tavolo parete
- Grigio chiaro o antracite

  

  

 

 

KX-HGT100 SIP PHONE
- SIP (standard protocollo)
- 2 Linee LCD Display
- Caller ID – Call Log
- Attesa, trasferta, num. Brevi, VM
- Viva voce
- Power Over Ethernet (PoE) *
- 2-Ethernet port
- Configurazione via WEB
* Possibilità di alimentazione locale.  

Terminali digitali

   

 

 

 

KX-DT333
- Display 3 righe da 24 caratteri
- 24 tasti personalizzabili con led bicolore
- Navigator key
- Softkey (4) – Jack cuffia – DXDP – XDP – OHCA
- 7 livelli di angolazione
- 24 Tasti Programmabili
- Viva voce full duplex
- Non supporta bluetooth
- Tavolo – parete
- Grigio chiaro o antracite KX-DT343
- Display 3 righe da 24 caratteri
- 24 tasti personalizzabili con led bicolore
- Display retroilluminato – Navigator key
- Softkey (4) – Jack cuffia – DXDP – XDP – OHCA
- 7 livelli di angolazione
- 24 Tasti Programmabili
- Viva voce full duplex
- Supporta bluetooth
– Supporta unità DSS opzionale
- Tavolo – parete
- Grigio chiaro o antracite

  

 

 

 

KX-DT346
- Display 6 righe da 24 caratteri
- Display retroilluminato
- 24 tasti personalizzabili led bicolore
- Navigator key – Modulo DSS opzionale
- Possibilità bluetooth (opz.)
- Softkey (4) – Jack cuffia – DXDP – XDP – OHCA
- 7 livelli di angolazione – 24 Tasti Programmabili
- Viva voce full duplex
- Tavolo o parete – Grigio chiaro o antracite KX-DT321
- Display 1 riga da 16 caratteri
- 8 tasti personalizzabili led bicolore
- Navigator key
- Jack cuffia
- DXDP
- 2 livelli di angolazione
- Viva voce full duplex
- Non supporta bluetooth
- Tavolo o parete – Grigio chiaro o antracite

Wireless mobility
Sistema DECT multicella

Serie portatili DECT KX-TCA – Digital Telephones
Progettati specificatamente per venire incontro a tutte le esigenze di business, i telefoni digitali Panasonic sono progettati per garantire ergonomia, flessibilità è qualità vocale per garantire una efficienza del proprio lavoro.NCP supporta terminali DECT proprietari e a standard GAP, registrati su celle DECT da 2 a 8 canali le quali sono collegabili su attacchi di interno digitale del sistema.
Semplicità di installazione e spostamento, riduzione dei costi di manutenzione, ampia compatibilità GAPcon terminali cordless commerciali.
Disponibile il terminale IP54 con protezione da urti e liquidi.NCP500: 2 celle DECT da 8 canali, fino a 4 celle da 2 canali
NCP1000 4 celle da 8 canali, fino a 8 celle da 2 canali
Fino a 64 terminali DECT

Wi-fi phone per windows mobile

Panasonic IP Softphone per i dispositivi Windows Mobile permette agli utenti mobili di avere accesso sempre e in ogni luogo, a potenti funzionalità telefoniche direttamente dal loro dispositivo Windows Mobile. Panasonic IP Softphone per Windows Mobile è un telefono client IP per dispositivi WiFi basati su Windows Mobile. Esso fornisce un sicuro e semplice accesso alle comunicazioni vocali in real time e ad avanzate funzioni dei sistemi Telefonici Business Panasonic come ad esempio impostare una conferenza multi-utente oppure trasferire le chiamate – tutto comodamente dal vostro dispositivo portatile. IP Softphone for Windows Mobile offre anche un facile accesso point and click alla vostra lista dei contatti. IP Softphone per Windows Mobile trasferisce tutte le funzionalità di telefonia dei sistemi Panasonic, agli utenti di Windows mobile tramite una semplice e intuitiva interfaccia grafica (GUI). Il software permette di semplificare l’accesso alle più comuni funzioni di telefonia come ad esempio selezionare un numero telefonico dalla lista dei contatti, trasferire la telefonata ad un collega, instaurare una conferenza multi-utente, attesa di chiamata, aggiungere e togliere partecipanti alla conferenza.

CTI Application – Softphones – Communication Assistant.
Panasonic Communication Assistant fornisce una soluzione di comunicazioni unificate, tramite strumenti di produttività estremamente intuitivi, basati su applicazioni software per PC.
Unisce la telefonia tradizionale tramite funzionalità come la visualizzazione di presenza e disponibilità degli utenti, l’instant e unified messaging e una varietà di strumenti di collaborazione, semplificando e migliorando le comunicazioni business in tempo reale.

2N EasyRoute è un router wireless UMTS che fornisce la connessione Internet a larga banda sulle reti mobili 3G (UMTS) alle abitazioni o ai piccoli uffici, in alternativa al collegamento ADSL fisso. 2N EasyRoute può essere anche molto utile per il collegamento di uffici remoti alla sede centrale, su imbarcazioni, cantieri, uffici mobili…

Vantaggi per l’utente:
Dati e Voce contemporanei (parlate e navigate contemporaneamente)

• Connessione Internet ad alta velocità fino a 7.2 Mbit/sec
• Collegamento di un telefono analogico o del PABX su attacco linea analogica (fxo)
• Fino a 250 dispositivi wireless connessi attraverso Access Point Wi-Fi
• 4 porte RJ45 per il collegamento dei computer
• Installazione semplice e configurazione veloce attraverso interfaccia web
• Funzione Baby Call (chiamata automatica senza selezione del numero)

Utilizzo:

• Connessione wireless ad Internet ad alta velocità mentre state lavorando da una postazione provvisoria
• Funzionalità equivalenti ad una linea telefonica fissa
• Gateway SMS: invio e ricezione di SMS attraverso un’interfaccia web intuitiva

Servizi aggiuntivi:

• Firewall
• Client DHCP (configurazione automatica dell’indirizzo IP)
• Selezione DTMF/impulso  - Aggiornamento firmware attraverso interfaccia web

Vantaggi per l’ Operatore telefonico:

• Alternativa alla linea fissa e al router ADSL
• Connessione 7.2 Mbps HSDPA (Switch Ethernet e Access Point Wi-Fi)
• FWT – Fixed Wireless Terminal per chiamate UMTS (connessione per telefono analogico)

Specifiche tecniche:

• Connessione dati HSPA
• Port FXS RJ 12 per telefono analogico o linea PBX
• Invio SMS tramite interfaccia web
• 4x Ethernet port RJ 45
• Funzione Baby call
• Tabella di Routing

Le gsm box (umtsbox, interfaccia umts, gateway gsm, gateway umts) consentono all’azienda di ridurre il costo delle chiamate ai cellulari, azzerare i costi di un sistema dect e inserire i telefoni cellulari dell’azienda, nel centralino (pabx ipbx) garantendo reperibilità e mobilità a tutto il personale.

La gsm-box, si installa nell’impianto telefonico, alla stregua di una linea tradizionale analogica rtg – pstn, ISDN (sia accesso primario PRI / PRA e base BRI / BRA), oppure come trunk VoIP SIP ( fxo ). Una volta collegata, grazie al servizio Least Cost Routing (LCR) di cui i centralini sono dotati, le chiamate in uscita verso i numeri di telefono mobile (3xxxxxxxxx) vengono instradate sulla periferica gsm o umts connessa. In questo modo, il costo della chiamate, sarà pari alla tariffa associata alla SIM gsm o USIM umts presente nella Gsm Box. I risparmi tariffari derivanti dlal’uso delle GSM Box, arrivano a toccare una percentuale dell’80% rispetto al costo delle tariffe ordinarie (prezzi di listino delle compagnie telefoniche). Un’altra applicazione delle gsm box è relativa alla mobilità in azienda. Le aziende con grandi spazi (capannoni, aree scoperte etc), possono utilizzare le gsm gateways, in sostituzione dei costosi sistemi digitali wireless DECT integrati. Con la soluzione Gsmbox integrata, otteniamo un azzeramento dei costi di installazione del dect multicella (avremo, di contro da considerare il compromesso con il numero di canali di conversazione, legati alla quantità si SIM e USIM inserite nelle interefacce GSM UMTS collegate).

L’extension mobility è servita.
Quasi tutti i sistemi telefonici intercomunicanti sono dotati di questa funzionalità. Panasonic, Samsung, Mitel, Cisco, Avaya, Promelit… La funzionalità consente di poter trasferire le chiamate esterne anche ai cellulari, come se fossero dei derivati interni. Dal cellulare è possibile effettuare la trasferta verso  un interno del pabx  o verso altri cellulari aziendali. Il tutto senza provocare perdita di tempo, migliorando quindi la reperibilità, il servizio al cliente e la produttività, oltre all’immagine di azienda strutturata e ben organizzata.

I punti di forza:
Poca spesa molta resa
Reperibilità del personale
Riduzione costi su impianto dect
Riduzione tempi di attesa in linea pe rl’utente
Riduzione dei tempi per “trovare” il collega sul posto di lavoro
Riduzione drastica dei costi su chiamate a cellulari
Nessun costo di manutenzione
Possibilità di cambiare gestore
Possibilità di riutilizzarla su qualunque centralino telefonico
R.O.I. velocissimo (si ripaga in pochissimo tempo)
Gateway multiuso (es. onestream consente di collegare oltre alle sim gsm, anche linee e derivati IP)
Implementazione su centralini esistenti (siano questi voip, isdn, analogici, ibridi)
Prezzo a partire da 179,00 €

Vuoi visionare i vari modelli ?

http://www.ezdirect.it/gsm-gateway-gsmbox-c-27.html

Ci piace pensare che l’utente/cliente sappia scegliere le proposte che il mercato offre, attraverso una selezione,basata sull’informazione, sulle capacità dell’installatore, non solo a livello tecnico, ma anche consulenziale e amministrativo.

La preparazione tecnica di un installatore telefonico, è fondamentale per poter rilevare le esigenze e supportare l’offerta comemrciale, per non lasciare al caso la soluzione. I tecnici telefonisti, solitamente, conoscono benissimo i prodotti che manipolano e la tecnologia applicata. Le capacità tecniche di un installatore, sono commisurabili anche alla sua capacità/esperienza nel gestire  problematiche di impianto, dove, per problematiche, si intende la possibilità che un’ installazione, comporti  incompatibilità tra le periferiche, difficoltà di implementazione e necessità di affinamento delle configurazioni dei prodotti forniti da terze parti (interfacce, gateway, linee pubbliche, ponti radio, VPN etc).

La consulenza, in ambito di impianti telefonici, è la capacità di analizzare le esigenze del cliente, l’ottimizzazione delle risorse e dei costi (anche a livello di contratti con operatori telefonici) e la presentazione di una soluzione che preveda scalabilità, tutela dell’investimento (tipica del settore hi-tech), riutilizzo di  strutture e periferiche esistenti dove possibile, per ridurre l’investimento stesso, senza perdere produttività e performance. Ecco perchè ad esempio, c’è da diffidare da coloro i quali propongono un solo marchio, o magari, non valutano il peso dei costi relativi al traffico verso i cellualri, concentrandosi solo sulle “linee fornite da VoIP providers”, che , di fatto non sono poi così competitive (eccezion fatta per il traffico internzizonale), rispetto alle proposte di operatori tradizionali  (comunque dotati di proprie risorse di rete). Una voce importante, dal punto di vista dei costi, è proprio il tarffico sviluppato d afisso verso i cellulari, con un costo medio di 18 centesimi al minuto. Uno dei sistemi per ridurre questo costo, è l’installazione di interfacce GSM/UMTS sul cnetralino telefonico, affinchè le chiamate verso queste direttrici, siano gestite dalle SIM/USIM presneti nel gateway e quindi, con riduzione fino al 70% di questa voce di costo. Nel caso poi, di impianto con sedi distribuite sul territorio (connesse in VoIP), questo beneficio viene condiviso ed esteso a tutte le sedi, ottimizzando l’investimento.

A livello amministrativo, un impianto per telecomunicazioni (tra cui rientrano centralini e apparati oltre 2 linee, reti LAN/WAN, ponti radio, registratori, videoconferenza, hot-spot, sistemi DECT, connessi a linee rtg, isdn, adsl, hdsl etc…), dovrebbe (deve) essere allcciato e manutenuto da aziende provviste di specifica autorizzazione, in ossequio alla legge 109/91 del Ministero delle Comunicazioni. Questa autorizzazione, che prevede 3 livelli (grado) di abilitazione, consente al cliete finale di ricevere, in fase di consegna dell’impianto, il documento che certifica la competenza/capacità dell’azienda installatrice. Questo requisito, è il punto debole dell’offerta del mercato attuale…
Infatti, oltre il 70% delle installazioni in Italia, relative a piccole e micro imprese (che sono comunque l’80% del mercato in temrini di numero di clienti potenziali), vengono effettuate senza il rilascio dell’allegato12 (certificato), a tutela del cliente. Tutela del cliente? E se il cliente non conosce questa legge?. Siamo in Italia, e a pagare è sempre l’utente ( quantomeno in questo caso). un eventuale controllo da parte dell’Ispettorato delle Comunicazioni, o altro organi preposto, , laddove non rilevasse la conformità dell’impianto, potrà elevare una sanzione all’utente (e non all’installatore).

Quanto sopra per evidenziare i rischi che comporta un’installazione performante dal punto di vista delle performances di impianto, o puramente economiche, che però non tiene conto dei rischi correlati, o danni collaterali se preferite.

E’ quindi fondamentale, nella scelta di una soluzione per la propria impresa, selezionare dapprima le aziende che possono installare rispettando le norme e quindi rispondendo alla fiducia del cliente, poi oppure, contestualmente, verificare che le soluzioni proposte siano in linea con le aspettative tecnico-economiche dell’azienda.

Il risparmio non è sempre il minor costo dunque…

Se avete dubbi o domande sulle soluzioni per comunicare, la nostra esperienza, maturata in oltre 25 anni di operatività, è a vostra disposizione.

Ezio Del Giudice
TecnoTel telecomunicazioni Aut. Min. Comunicazioni 2° grado – info@tecnotel.net

Finalmente Skype attiva il protocollo standard SIP.

Perché (secondo noi) è un evento?
Perché da oggi , le imprese, potranno finalmente integrare sul proprio centralino telefonico VoIP, le linee VoIP di Skype in protocollo SIP (Session Initation Protocol), senza l’uso di adattatori e gateway esterni.
Infatti, fino ad oggi, è stato possibile (e lo sarà per il futuro) utilizzare Skype attraverso PCs, telefoni con compatibilità specifica, e, in merito ai pabx, attraverso dei convertitori (o gateway) hardware e/o software.
Ci soffermiamo ai benefici legati all’uso di Skype SIP sul pabx (private automatic branch exchange, comunemente detto: centralino). I centralini telefonici VoIP (vedi tra le ns proposte i sistemi Samsung, Panasonic, Oki), supportano linee telefoniche tradizionali (PSTN e ISDN), GSM, ed anche linee VoIP con protocollo standard SIP. Quindi mettono a disposizione dell’impresa diverse risorse, al fine di poterle utilizzare in modo intelligente (vedi servizio Least Cost Routing) per abbattere i costi. E’ bene precisare che l’abbattimento dei costi telefonici, non si ottiene soltanto attraverso l’uso di linee a minor costo, ma grazie anche ad una buona condivisione delle risorse stesse, a favore di tutta l’azienda, soprattutto se strutturata in più sedi geograficamente distribuite.

Quindi è sempre buona norma utilizzare linee tradizionali (le quali garantiscono il massimo livello di affidabilità e qualità audio), affiancate da risorse VoIP per risparmiare sul traffico internazionale e tra utenti dello stesso operatore, oltre a interfacce GSM (per tagliare drasticamente i costi sulle chiamate al mondo “mobile” ed integrare i cellulari aziendali sul pabx).

Grande opportunità quindi per le imprese al passo con i tempi, che desiderano aggiornare il proprio sistema di comunicazione, con particolare attenzione ad un mercato potenziale di “contatti/clienti” skype.

Un esempio dei vantaggi dell’integrazione skype SIP sul centralino?
Avete un sito web? Inserite sulla vostra vetrina web il logo “skype me”. Il visitatore che usa skype, potrà chiamarvi gratuitamente. La chiamata, sarà gestita dal vostro centralino, alla stregua di una banalissima linea tradizionale, con la possibilità quindi di fornire risposte automatiche, trasferire il chiamante a reparti/interni o in altre sedi aziendali o su cellulare… Gestire quindi il contatto in modo economico, pratico ed efficace.

Skype in breve: Skype è un operatore VoIP che gestisce oltre l’8% del traffico telefonico internazionale.
L’azienda, fondata nel 2003 da Niklas Zennström e Janus Friis, conta oggi oltre 3,1 miliardi di minuti di chiamate fisso/mobile e oltre 27 milioni di minuti di traffico skype to skype ( di cui un terzo di queste in formato videochiamata).
Oltre 20 milioni di utenti e una serie di features interessanti per le imprese, dalla videochiamata alla gestione del numero telefonico geografico, all’integrazione con cellulari…

By Ezdirect srl

Ezdirect presenta la gamma di centralini telefonici samsung  ai migliori prezzi di mercato, vendita ed installazione in tutta Italia isole comprese grazie alla rete di assistenza capillare in tutto il territirio nazionale.

La gamma OfficeServ di Samsung proprone soluzioni all in one per piccole e medie imprese fornendo servizi telefonici avanzati, tecnologia VoIP e Wi-Fi.

Per maggiori informazioni è disponibile il servizio commerciale per preventivi e configurazioni gratuite.

Centralini VoIP, Telefonia IP, Centrali telefoniche VoIP

La telefonia IP stà oggi superando in termini di servizi e di risparmio telefonico, grazie ai prezzi di vendita dei servizi contenuti, la telefonia tradizionale. Le centrali telefoniche voip garantiscono gli stessi servizi dei centralini telefonici tradizionali.

Cosè il VoIP?
Voice over IP (Voce tramite protocollo Internet), acronimo VoIP, è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un’altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP. Grazie a numerosi provider VoIP è possibile effettuare telefonate anche verso la rete telefonica tradizionale (PSTN). Il vantaggio principale di questa tecnologia sta nel fatto che essa elimina l’obbligo di riservare della banda per ogni telefonata (communtazione di circuito), sfruttando l’allocazione dinamica delle risorse, caratteristica dei protocolli IP (commutazione di pacchetto). Vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando.

Fra gli altri vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale si annoverano:

• minore costo per chiamata, specialmente su lunghe distanze;
• minori costi delle infrastrutture: quando si è resa disponibile una rete IP nessun’altra infrastruttura è richiesta;
• nuove funzionalità avanzate;
• l’implementazione di future opzioni non richiederà la sostituzione dell’hardware.

Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su Internet, ma possono anche usare come mezzo trasmissivo una qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio una LAN all’interno di un edificio o di un gruppo di edifici. I protocolli usati per codificare e trasmettere le conversazioni VoIP sono solitamente denominati Voice over IP protocols.

Uno dei vantaggi di questa tecnologia è che permette di fare leva su risorse di rete preesistenti, consentendo una notevole riduzione dei costi in ambito sia privato che aziendale, specialmente per quanto riguarda le spese di comunicazione interaziendali e tra sedi diverse. Una rete aziendale, infatti, può essere sfruttata anche per le comunicazioni vocali, permettendo di semplificare l’installazione e il supporto e di aumentare il grado di integrazione di uffici dislocati sul territorio, ma collegati tramite l’infrastruttura di rete. Il consumatore privato, utilizzando un collegamento ad Internet a banda larga (ad alta velocità e sempre attivo), può effettuare e ricevere chiamate telefoniche, potendo contare su tariffe molto economiche, soprattutto per le chiamate internazionali.

La tecnologia VoIP introduce inoltre nuove possibilità per l’offerta del servizio telefonico, quali: eliminare la distinzione tra chiamate locali ed a lunga distanza, mantenere diversi numeri telefonici su un solo collegamento, salvare messaggi vocali sul proprio computer, permettere telefonate completamente gratuite tra utenti dello stesso fornitore.

Per maggiori informazioni Ezdirect Srl fornisce consulenza e preventivi gratuiti in tutta Italia.

Prenotazioni e check-in facili e veloci
Un front office efficiente è la chiave del successo dell’attività, è il momento in cui i Clienti hanno la prima impressione sul tuo hotel e in cui spesso decidono se ritornare.
Rapidità e precisione, sono le qualità che Blue’s Hotel Pro ti permetterà di migliorare consentendoti di controllare a colpo d’occhio la disponibilità e lo stato delle camere, di effettuare con 1 solo click prenotazioni, check-in e walk-in, di un singolo ospite o di un gruppo.

Integrazione con il PBX per un servizio migliore
Oltre a documentare le chiamate di qualsiasi centralino telefonico (a scatti o a tempo), Blue’s Hotel Pro ti permette una gestione più facile e un risparmio di tempo, integrandosi direttamente con il centralino per attivare dal PC i servizi check-in, check-out e sveglie senza digitare più codici dal posto operatore.

Per informazioni o preventivi sulle soluzioni di documentazione traffico telefonico clicca qui

Circa il 30% dei 200 milioni di utenti Skype registrati in tutto il mondo, lo utilizzano per il proprio busines.
Le grandi e medie imprese inseriscono regolarmente sui propri siti link del tipo “Chiamaci via Skype!” per permettere ai propri Clienti finali di raggiungerle gratuitamente.
La semplicità d’uso di Skype ha “contagiato” il mondo business ed oggi la necessità di avere questa soluzione per il proprio lavoro è di fatto diventata una necessità.
SkyStone rappresenta la migliore risposta a queste nuove esigenze trasformando Skype in un concreto strumento di business.

Skystone, installazione assistenza e preventivi gratuiti clicca qui

Ezdirect propone una soluzione chiavi in mano grazie al centralino cordless Ezdect.
Il centralino wireless è la soluzione ideale per le piccole imprese, gli studi professionali e le abitazioni, in cui si cerca la mobilità e laddove non siano presenti i cavi di collegamento.
Il sistema supporta 2 linee RTG (PSTN) e fino a 8 terminali cordless. EZDECT supporta qualunque terminale dect anche già esistente purché in tecnologia GAP e quindi riduce l’investimento per il vostro nuovo centralino telefonico cordless riutilizzando i telefoni già in uso.
Si installa in pochi minuti ed è pratico da usare.

Per maggiori informazioni CLICCA QUI

FeaturePhone175 è un sistema di registrazione delle conversazioni telefoniche rivoluzionario.
Questo telefono unico è stato progettato per registrare 175 ore di conversazioni telefoniche in alta qualità su un supporto CD. FeaturePhone 175 utilizza le più moderne tecnologie, come un registratore CD ultrapiatto e una sofisticata compressione audio.

FeaturePhone 175 lavora come un telefono comune, con il vantaggio di registrare automaticamente tutte le conversazioni. Mai fino ad ora è stato così semplice la registrazione e il riascolto delle conversazioni
telefoniche. Il FeaturePhone 175 offre tutte quelle caratteristiche che in un telefono non dovrebbero
mancare: vivavoce integrato, segreteria telefonica, una capiente rubrica. Il grande e chiaro display retroilluminato consentirà di accedere facilmente a tutte le funzioni di impostazione e di ricerca delle informazioni contenute nel telefono e nel CD.

Gamma vidicode su Ezdirect

Soluzione Call Centre
I sistemi telefonici Panasonic sono provvisti di una sofisticata soluzione Call Centre, la flessibiltà del servizio permette di adattarsi alle esigenze della clientela ed in grado di offrire un sistema efficiente di distribuzione delle chiamate verso i gruppi di helpdesk o di vendita.

Sistemi telefonici con tutte le funzionalità di Call Centre
Qualunque sia la dimensione della vostra azienda, efficienza e cortesia nel gestire le chiamate dei vostri clienti sono il primo fattore di un business di successo. Panasonic offre diverse soluzioni per Call Centre di piccole e medie dimensioni, per aiutarvi ad ottenere uno sfruttamento ottimale delle risorse aziendali.
Le funzionalità Call Centre sono già integrate nei sistemi telefonici Panasonic.

Principali Funzioni

• Gestione intelligente dell’instradamento delle chiamate
• Gestione flessibile per instradamento chiamate ai Gruppi di risposta
• Gestione chiamate VIP
• Operatore Automatico
• Gestione code con messaggio di attesa
• Spostamento virtuale dell’interno – Walking Extensions
• Supervisione delle chiamate in coda
• Livello monitoraggio supervisione e reporistica

KX-NCV200 per una soluzione Call Centre completa

Le aziende che hanno esigenza di avere funzionalità avanzate per il Call Centre,

possono utilizzare il sistema opzionale ACD Report Server (KX-NCV200).
Questo sistema permette ad una azienda con reparti di supporto Helpdesk o di Call Centre di beneficiare delle sofisticate funzioni di monitoraggio in real-time e reportistica sul traffico delle chiamate degli operatori, disponendo di informazioni dettagliate sulle performance di tutto il Call Centre.

EZ-HOTSPOT wifi server

Oltre alle funzioni base, in base al tipo di centralino si possono avere determinate funzioni aggiuntive utili a personalizzare il servzio e poterlo adattare alle proprie esigenze:

• Automatic Call Distribution (ACD)
• Blocco del telefono, possibilità di bloccare/sbloccare il telefono tramite un codice numerico
• Chiamata vivavoce, possibilità di attivare il vivavoce sul telefono singolo o gruppi chiamato
• Citofono, possibilità di interconnettersi al sistema citofonico per controllo accessi e apertura porte
• Classi di servizio, tabelle di abilitazione o limitazione dei servizi associate ai telefoni interni
• Codici commessa, codice numerico di identificazione per associare la chiamata uscente ad un particolare progetto/cliente
• Computer Telephony Integration (CTI)
• Conferenza, possibilità di conversazione con più persone contemporaneamente
• Deviazione chiamata, possibilità di deviare una chiamata in entrata in base a varie condizioni (identificativo chiamante, orario,..) su un altro interno, un gruppo, sulla casella vocale, su un numero esterno
• Disa Direct Inward Selection Access, possibilità di selezionare direttamente un interno o esterno
• Documentazione traffico, possibilità di documentare il traffico in entrata ed uscita
• Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente
• Interactive Voice Response (IVR), sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera toni DTMF
• Inclusione, possibilità di inserirsi nel flusso audio di una conversazione in corso
• Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee
• Musica d’attesa
• Messaggi su display del telefono digitale
• Non Disturbare
• Parcheggio linee, possibilità di mettere in attesa una o più linee
• Prenotazione di un interno o linea esterna occupati, quando sarà libero il telefono avviserà
• Risponditore automatico
• Risposta per assente, possibilità di rispondere alla chiamata in arrivo su un altro interno
• Registrazione delle conversazioni
• Restrizione chiamate, possibilità di interdire la composizione di particolari numeri esterni
• Selezione diretta ad un tasto
• Servizio Giorno/Notte, variazione della modalità di ingresso delle chiamate esterne sulla base dell’orario
• Selezione abbreviata, possibilità di memorizzare codici a 2, 3 o 4 cifre per accelerare la selezione
• Sveglia, possibilità di Impostazione di un orario in cui il telefono squillerà
• Seguimi/follow me, deviazione delle chiamate su un particolare telefono
• Selezione passante, su linee ISDN con almeno 3 Accessi Base ISDN (BRI) o un Accesso Primario (PRI) possibilità di raggiungere un interno digitando dall’esterno il numero composto da una radice a 4 o 5 cifre seguito dal numero dell’interno desiderato
• Segreteria telefonica unificata
• Trasferta con/senza offerta, trasferimento di una linea in attesa con/senza avviso dell’operazione e con/senza consenso del chiamato
• Visualizzazione chiamante (caller ID), visualizzazione del numero/nome dell’utente chiamante

Per maggiori informazioni, o per un preventivo gratuito personalizzato:

Attualmente le reti telefoniche di (quasi) tutto il mondo sono digitali, con gerarchie sincrone (Synchronous Digital Hierarchy o SDH) o plesiocrone (Plesiochronous Digital Hierarchy o PDH). L’installazione di un collegamento ISDN completa la digitalizzazione della rete telefonica estendendola al famoso “ultimo miglio”, il collegamento finale all’apparecchio dell’utente, rendendo inoltre disponibili una serie di nuovi servizi come la segnalazione del numero telefonico di chi chiama (Caller ID) e il multinumero, cioè la possibilità di avere fino ad otto numeri telefonici sullo stesso abbonamento, ciascuno assegnato ad un apparecchio diverso (es. uno per il telefono, uno per il fax, uno per il modem in ingresso…). La tecnologia digitale utilizzata da ISDN garantisce una qualità audio molto elevata, eliminando completamente la diafonia e buona parte dei disturbi.

Il collegamento ISDN più diffuso è quello base a 2 canali (BRI): il doppino telefonico trasporta una banda di 144 Kbit/s suddivisa in due canali dati telefonici da 64 Kbit/s e un canale di segnalazione a 16 Kbit/s: se necessario, i due canali possono essere sfruttati in coppia per trasmissione dati (accesso a Internet, per esempio), pagando di solito tariffa doppia.

Il segnale ISDN non viene fornito direttamente all’apparecchio telefonico come avveniva con la telefonia analogica ma passa attraverso un terminatore di rete chiamato NT (Network Terminator). La NT ha il compito primario di interfacciare la linea proveniente dalla centrale, che viaggia sul classico doppino telefonico chiamato Bus U, all’impianto ISDN interno, che viene realizzato con un cavo a 4 coppie chiamato Bus S, a cui è possibile connettere telefoni e apparati ISDN.

In Italia ISDN viene fornito in modalità mononumero o multinumero: è possibile cioè richiedere fino a 7 numeri telefonici diversi.

Richiedendo un accesso base (BRI), che comprende 2 canali B a 64 Kbit/sec, è possibile collegarsi ad Internet sia ad una velocità di 64 Kbit/s, pagando una semplice telefonata, sia, se il Provider utilizzato lo permette, ad una velocità di 128 Kbit/s, sostenendo però il costo di due chiamate contemporanee.

Inoltre sono inclusi gratuitamente i servizi di avviso di chiamata, conversazione in conferenza a tre, «Chi è» (Caller ID), richiamata su occupato e trasferimento di chiamata. Per i clienti business (ovvero dotati di partita IVA) vari altri operatori offrono tariffe flat (24 ore, illimitate) intorno ai 20 euro mensili. L’installazione della borchia ISDN deve, comunque, essere richiesta al proprietario della rete (cioè Telecom Italia).

Molto diffusa in Italia un tipo particolare di NT, chiamata NT1+, che ha al suo interno anche un Terminal Adapter (TA) a/b, capace di gestire due porte analogiche, permettendo cosi’ di connettere direttamente all’NT1+ apparati analogici (telefoni, modem, fax…). Questa opzione richiede un canone mensile aggiuntivo (di 3 euro) da sommare a quello base solo per i clienti affari, mentre quelli residenziali non la pagano in quanto è gratuita.

Centralino telefonico con integrazione VoIP
I sistemi basati su application server o su PC, sfruttano nella maggior parte dei casi, un software “open source” ( ad esempio Asterisk ), che vengono utilizzati come “motore” per creare applicazioni vocali e servizi telefonici su IP / VoIP. Nella maggior parte dei casi si sfruttano i PC esistenti anche per le funzioni “telefoniche”, attraverso softphones, ovvero, licenze/client software su PC, che emulano il telefono tradizionale.Questi sistemi hanno ridotte funzionalità “telefoniche”, tipiche dei moderni pabx ( al contrario, nei centralini telefonici in cui le funzionalità di trattamento delle comunicazioni sono innumerevoli). E’ pur vero che si prevede un’inversione di tendenza nei prossimi anni a favore delle soluzioni VoIP, che vanno di pari passo con la diffuzione di connettività xDSL e dell’aumento della qualità della rete internet e quindi della qualità di servizio dei providers.
Attenzione: in fase di progetto, è fondamentale ” dimensionare ” la banda internet da dedicare al servizio VoIP, soprattutto sulla base delle comunicazioni simultanee da esguire sia verso l’operatore VoIP che verso le altre sedi dell’azienda, collegate in VoIP. E’ necessario sapere che la rete LA-WAN ed i relativi apparati di networking, devono essere a loro volta predisposte alla gestione delle QoS (quality of service), per non incorrere in una qualità del servizio scadente o malfunzionante.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni.

Esistono poi altre applicazioni di grande utilità legate al VoIP.
Basti pensare che ovunque ci sia una connessione di rete (LAN) anche Wi-Fi, sarà possibile avere il proprio “telefono VoIP”.
Infatti, la connessione è “trasportabile”. Ovunque Voi andiate, il VoIP è pronto all’uso (sempre che esistano le risorse indispensabili, ovvero xdsl e rete ethernet/LAN).
Un’applicazione tipica è quella in cui si utilizza un PocketPc o palmare dotato di connessione Wi-Fi, sul quale sia installato il sw di emulazione del telefono IP (ad esempio SKYPE e voipstunt per PocketPc o Xten etc…)
Il palmare diventa un telefono wi-fi VoIP che acquisisce dati e voce dall’access point della rete LAN e quindi (utilizzando una cuffia con minijack o bluetooth) rende disponibili le funzioni voce.

Altra applicazione per aziende: per risparmiare sul traffico “mobile” utilizzando una interfaccia GSM è possibile sfruttare le tariffe VoIP, instradando il traffico sulle linee del gestore VoIP.

Oppure laddove sia necessario creare postazioni di telelavoro o remotizzare gruppi di interni del centralino e fax, magari con funzionalità CRM o call – contact center.
Con il gateway VoIP (ATA) sarà possibile raggiungere persone e postazioni di lavoro ubicate all’esterno dell’azienda, ovunque nel mondo a costo zero.
Da non sottovalutare il vantaggio di mantenere le linee telefoniche libere, quando si utilizzano le linee VoIP.

Perché noleggiare centralini telefonici?

• Canone mensile
• Solo prodotti professionali di marchi leader di mercato
• Zero investimento iniziale
• Possibilità di rinnovo o riscatto
• Nessun rischio di rimanere senza assistenza o ricambi
• Mantenimento della liquidità aziendale
• Professionalità garantita da 20 anni di esperienza nel settore
• installazione effettuata da azienda con autorizzazione del Min. delle Comunicazioni
• Risposta sempre adeguata ai requisiti tecnico economici del cliente
• Rispetto della normativa di settore (le ns installazioni sono certificate)
• Variazione “in corsa” (upgrade) delle configurazioni al variare delle esigenze del cliente
• Consegne veloci – Attivazione pratica di renting in 5 gg
• Durata del noleggio personalizzabile (6 – 60 mesi)
• Beni fuori bilancio
• Massima flessibilità (add-on, upgrade)
• Vantaggi fiscali (canone completamente deducibile)

Esempio di noleggio centralino fino a 8 derivati con linee ISDN
(predisposizione fino a 20 derivati e 12 linee miste RTG-VoIP-ISDN)
TDA 15 – 2 BRI ISDN
+ OPA-risponditore
+ 4 digitali
+ 4 analogici
+ 1 telefono digitale capolinea T7668
+ 3 telefoni con display e caller id viva voce OKI 3130
+ installazione
+ omaggio canone mensile

n.1 Centralino TDA 15 – LCR, ACD,UCD, Seriale, USB, SD Card, Alimentatore, supporta linee da ATA VoIP fxs e/o ISDN.

2 BRI ISDN, 4 attacchi sdoppiabili per terminali digitali, 4 attacchi per terminali bca, slot espansione per scheda voice mail, VoIP 4 canali, citofoni integrati, interfaccia GSM-UMTS, funzionalità per call center, gestione voice mail con notifica via email dei msg giacenti, DECT integrato…Caller ID su 8 bca.

n.1 Scheda risponditore e operatore vocale multilivello con msg personalizzabili. commutazione msg su base orario di lavoro su 4 fasce orarie. Selezione DISA diretta degli interni e/o gruppi di interni. Gestione multiazienda. La scheda consente, unitamente alla licenza sd enhanced di integrare i cellulari epr deviazioni automatiche e trasferta interno/cellulare e cellulare/interno. Riconoscimento automatico dei fax in ingresso

n.1 Terminale digitale KX-T7668 nero con viva voce, display, 8 tasti con led programmabili, attacco cuffia dedicato, Dxdp

n.3 Terminali analogici Oki 3130 con display e viva voce

OMAGGIO: 5 licenze phone assistant pro per 60 gg (poi ne rimangono attive 2 in versione Lite)

Installazione e collaudo su rete e linee esistenti

39,90€/mese

 Caratteristiche tecniche
• Codec Supportati: H.263, H.264, Mpeg4
• Formati Video: QCIF(176*144), CIF (352*288)
• Frequenza video: da 15 a 30 FPS (Frame al secondo)

Durante la conversazione è possibile visualizzare la propria immagine (funzione PIP, Picture in Picture) o bloccare l’invio del proprio video (equivalente alla funzione Mute dei telefoni audio). È utilizzabile qualsiasi telecamera riconosciuta e correttamente installata dal sistema operativo.

Preventivi centralini Samsung

Gamma centralini Samsung

Panasonic KX-NCP500NE unità centrale NCP500

E’ vietata la riproduzione anche parziale di questa pagina web senza autorizzazione

Panasonic KX-NCP è un insieme di piattaforme di comunicazione per
ambienti di rete IP.
Permette l’interfacciamento di linee (trunking) VoIP a standard SIP e H323 (le
più utilizzate dai provider VoIP), e di linee tradizionali analogiche e/o ISDN
(BRI e PRI).
Una soluzione con architettura “server-less” progettata per fornire alle piccole
e medie aziende, i vantaggi dell’ “Unified communication”, senza la necessità di
attivare un server dedicato, diminuendo di fatto ic soti e migliorando la
stabilità e l’affidabilità delle applicazioni che ruotano intorno alla
piattaforma NCP.
Minori costi di installazione. Minori costi di manutenzione. Minor consumo di
energia. Aumento della produttività. Condivisione delle risorse.

Gamma di terminali digitali, IP proprietary, IP SIP e softphones
Il sistema è predisposto per supportare telefoni digitali DT3xx e IP
“proprietary” (telefoni IP Panasonic KX-NT343 – 356 – 366) con funzioni
avanzate, inoltre supporta telefoni standard (bca, fax cordless, etc.), IP a
standard SIP e i terminali delle precedenti release (serie KX-T7730, e digitali
KX-T7668, KX-T7630, KX-T7633, 7636, per chiudere con i softphones IP NCS e
integrazione mobile su wi-fi.

Integrazione cellulari
Il sistema consente di aggregare cellulari e gruppi di cellulari ad interni (o
gruppi di interni), al fine di ottenere la massima efficienza e reperibilità
delle persone sia in azienda che all’esterno di essa.
E’ quindi possibile trasferire o deviare chiamate a cellulari anche
automaticamente e dal cellulare ritrasferire la chiamata ad altri utenti
registrati sul sistema telefonico.

Integrazione GMS –UMTS
Per tagliare i costi delle chiamate a cellulari e azzerare i costi di chiamata
ai cellulari aziendali

Integrazione call center – CRM
Architettura aperta alle integrazioni con applicazioni esistenti quali call
center, CRM e gestionali

Riduzione dei costi
installazione a rack 19”, riutilizzo della rete telefonica esistente o della
rete LAN su IP, elevatissima affidabilità, protezione dall’obsolescenza tipica
del settore, riduzione dei costi di manutenzione e di consumi elettrici,
miglioramento della produttività grazie al wireless mobility e al voice mail
integrato.

Call center management
NCV 200 è l’applicativo specifico per il call center, genera statistiche e
approfondite analisi sul traffico, le code, le chiamate entranti e uscenti e la
performance degli operatori relativamente alla gestione delle chiamate
telefoniche. Gestione perfetta dell’ACD, delle code e generazioni file in vari
formati per estrapolare i dati verso sistemi esterni, grafici e reports
dettagliati in 5 lingue. Uno strumento semplice da usare e potente per chi
desidera misurare il livello di servizio, i tempi di attesa, la qualità del
servizio e le code…

Unified communication
Il sistema NCP è pronto per l’integrazione con la LAN – WAN aziendale per
attivare applicazioni CTI (computer telephony integration) e fornire
funzionalità evolute di extension mobility per essere sempre reperibili e
comunicare anche dal cellulare come se fosse un interno del sistema telefonico
(e quindi ricevere e trasferire chiamate interne anche al e dal cellulare).
Messaggistica integrata (sia a livello di operatore vocale di sistema che
sulla messaggistica di servizio, risponditore e voice mail con notifica su email
e cellulare dei messaggi giacenti ).
KXNCP500 e KXNCP1000 integrano un application server capace di gestire
integrazioni di applicazioni esterne, come call center, CRM anche in
realizzazioni multi sito. L’integrazione è personalizzabile ed è inoltre
possibile creare applicazioni CTI ad hoc per ogni esigenza specifica del
cliente. Dalla gestione di allarmi, a integrazione con sw gestionali,
videosorveglianza e mobilità. Il wireless mobility è garantito
dall’utilizzo di celle DECT integrate da 2 a 8 canali e fino a 64
telefoni DECT.

Integrazione e remotizzazione su IP
Possibilità di avere collaboratori in telelavoro o il collegamento delle sedi
aziendali distribuite geograficamente, a formare un network integrato e con
piattaforma univoca anche a livello di numerazione interna che sfrutta al
massimo (/ e al meglio) le risorse disponibili per le comunicazioni. Drastica
riduzione dei costi di impianto e di manutenzione.

TABELLA  RIASSUNTIVA CAPACITA

	Descrizione	KX-NCP500	KX-NCP1000
Derivati	Numero totale interni (dxdp)	64 (68)	104 (108)
	Telefoni digitali e IP	40	64
	Telefoni IP stadard SIP	32	64
	Telefoni analogici	20	36
	Telefoni digitali incluso DXDP	20 (24)	36 (40)
	Total (DXDP)	24 (28)	40 (44)
Linee	Numero totale di linee esterne	72	96
	Linee VoIP  SIP	8	32
	Linee VoIP H323	8	32
	Linee analogiche (PSTN – RTG)	12	16
	ISDN - BRI (accesso base)	12 (6BRI)	16 (8BRI)
	ISDN - PRI30 (accesso primario)	60 (2PRI)	60 (2PRI)
	Total	64	64
Dect	Portatili DECT	64	64
Celle	Celle standard	4	8
	Celle alta densità (8 canali)	2	4

Schede di equipaggiamento e licenze

Utilizzo	Codice	Descrizione
Schede derivati interni	KX-NCP1170	4 Porte ibride digitali + 4 analogiche (DHLC4)
Linee – Giunzioni esterne	KX-NCP1171	8 Porte per derivato interno digitale (DLC8)
	KX-NCP1172	16 Porte interne digitali (DLC16)
	KX-NCP1173	8 Porte interni analogici (SLC8)
	KX-NCP1174	16 porte interni analogici (SLC16)
	KX-NCP1188	E-1 Trunk Card (E1)
Schede funzioni speciali	KX-TDA0190	Scheda Optional 3-Slot Base Card (OPB3)
	KX-TDA0161	Scheda per 4 citofoni Panasonic (DPH4)
	KX-TDA0162G	Scheda per 2 citfoni Panasonic (German Type)(DPH2)
	KX-TDA0164	Scheda per 4 I/O sensori attuatori (EIO4)
	KX-TDA0166	16-Channel Echo Canceller Card (ECHO16)
	KX-TDA0191	Scheda per 4 canali messaggistica (MSG4)
	KX-TDA0192	Scheda 2 Canali messaggi vocali (SVM2)
	KX-TDA0194	Scheda 4 canali messaggi vocali (SVM4)
Stazioni radio base DECT	KX-TDA0141	Stazione radio base DECt da 2 canali su attacco interno digitale
	KX-TDA0158	Stazione radio base dect da 8 canali (richiede 4 derivati digitali
	KX-T7765	Citofono Panasonic
Processore VoIP	KX-NCP1104	Scheda per 4 canalil VoIP (DSP4)
	KX-TDE0110	Scheda per 16 canali VoIP (DSP16)
	KX-TDE0111	Scheda per 64 canali VoIP(DSP64)
	KX-TDA0196	Modem (RMT)
Chiavi attivazione – licenze	KX-NCS3508	Chiave attivazione per 8 telefoni IP serie NT
	KX-NCS3716	Chiave attivazione per 16 telefoni IP SIP
	KX-NCS3104	Chiave attivazione per 4 canali H323 o 4 IP SIP (gateway)
	KX-NCS3208	Chiave attivazione 8 softphone IP o 8 telefoni IP serie NT
	KX-NCS3910	Chiave attivazione upgrade versione Enhanced
	KX-NCS2101	Communication Assistant (CA) Basic for 1 user Activation Key
	KX-NCS2105	Communication Assistant (CA) Basic for 5 users Activation Key
	KX-NCS2110	Communication Assistant (CA) Basic for 10 users Activation Key
	Kx-NCS2120	Communication Assistant (CA) Basic for 20 users Activation Key
	KX-NCS2201	Communication Assistant (CA) Pro for 1 user Activation Key
	KX-NCS2205	Communication Assistant (CA) Pro for 5 users Activation Key
	KX-NCS2210	Communication Assistant (CA) Pro for 10 users Activation Key
	KX-NCS2220	Communication Assistant (CA) Pro for 20 users Activation Key
	KX-NCS2301	Communication Assistant (CA) ACD Monitor for 1 user Activation Key
Linee esterne	KX-NCS1180	4 linee analogiche (LCOT4)
	KX-NCP1280	2 linee BRI ISDN (4 canali ISDN)
	KX-NCP1290	1 PRI ISDN (accesso primario fino a 30 canali)

Telefoni IP serie KX-NT3XX
Panasonic presenta la nuova serie di telefoni IP, eleganti, intuitivi,
semplici da usare. Seguono una filosofia di design universale che rendono
semplice e confortevole il l’uso a tutti gli utenti che vogliono usufruire del
sistema telefonico.

KX-NT366 - Display 6 righe retroilluminato - 4 x 12 Etichette LCD (48), tasti program.li - Jack cuffia – Led msg – suoneria - Reg.ne vol. cuffie e suoneria 4 livelli - Regolazione viva voce 12 livelli - Viva Voce Full Duplex - 2 Porte Ethernet (100Base-T) - Power Over Ethernet (PoE) - Grigio chiaro o antracite	KX-NT346 - Display 6 righe retroilluminato - 24 Tasti Programmabili - Led msg – suoneria – Jack cuffia - Reg.ne vol. cuffie e suoneria 4 livelli - Regolazione viva voce 12 livelli - Viva Voce Full Duplex - 2 Porte Ethernet (100Base-T) - Power Over Ethernet (PoE) - Grigio chiaro o antracite
KX-NT343 - Display 3 righe retroilluminato - 24 Tasti Programmabili - Led msg – suoneria - Reg.ne vol. cuffie e suoneria 4 livelli - Regolazione viva voce 12 livelli - Viva Voce Full Duplex – Jack cuffia - 2 Porte Ethernet (100Base-T) - Power Over Ethernet (PoE) - Grigio chiaro o antracite	KX-NT321 - Display a 1 riga per 16 caratteri - 8 tasti personalizzabili led bicolor - Viva voce - Jack cuffia - Tatsi funzione fissa - Led messaggio - Navigator key - Tavolo parete - Grigio chiaro o antracite
KX-HGT100 SIP PHONE - SIP (standard protocollo) - 2 Linee LCD Display - Caller ID – Call Log - Attesa, trasferta, num. Brevi, VM - Viva voce - Power Over Ethernet (PoE) * - 2-Ethernet port - Configurazione via WEB * Possibilità di alimentazione locale.

Terminali digitali

KX-DT333 - Display 3 righe da 24 caratteri - 24 tasti personalizzabili con led bicolore - Navigator key - Softkey (4) – Jack cuffia – DXDP – XDP – OHCA - 7 livelli di angolazione - 24 Tasti Programmabili - Viva voce full duplex - Non supporta bluetooth - Tavolo – parete - Grigio chiaro o antracite	KX-DT343 - Display 3 righe da 24 caratteri - 24 tasti personalizzabili con led bicolore - Display retroilluminato – Navigator key - Softkey (4) – Jack cuffia – DXDP – XDP – OHCA - 7 livelli di angolazione - 24 Tasti Programmabili - Viva voce full duplex - Supporta bluetooth – Supporta unità DSS opzionale - Tavolo – parete - Grigio chiaro o antracite
KX-DT346 - Display 6 righe da 24 caratteri - Display retroilluminato - 24 tasti personalizzabili led bicolore - Navigator key – Modulo DSS opzionale - Possibilità bluetooth (opz.) - Softkey (4) – Jack cuffia – DXDP – XDP – OHCA - 7 livelli di angolazione – 24 Tasti Programmabili - Viva voce full duplex - Tavolo o parete – Grigio chiaro o antracite	KX-DT321 - Display 1 riga da 16 caratteri - 8 tasti personalizzabili led bicolore - Navigator key - Jack cuffia - DXDP - 2 livelli di angolazione - Viva voce full duplex - Non supporta bluetooth - Tavolo o parete – Grigio chiaro o antracite

Wireless mobility
Sistema DECT multicella

Serie portatili DECT KX-TCA – Digital Telephones Progettati specificatamente per venire incontro a tutte le esigenze di business, i telefoni digitali Panasonic sono progettati per garantire ergonomia, flessibilità è qualità vocale per garantire una efficienza del proprio lavoro.NCP supporta terminali DECT proprietari e a standard GAP, registrati su celle DECT da 2 a 8 canali le quali sono collegabili su attacchi di interno digitale del sistema. Semplicità di installazione e spostamento, riduzione dei costi di manutenzione, ampia compatibilità GAPcon terminali cordless commerciali. Disponibile il terminale IP54 con protezione da urti e liquidi. NCP500: 2 celle DECT da 8 canali, fino a 4 celle da 2 canali NCP1000 4 celle da 8 canali, fino a 8 celle da 2 canali Fino a 64 terminali DECT

Wi-fi phone per windows mobile

Panasonic IP Softphone per i dispositivi Windows Mobile permette agli utenti mobili di avere accesso sempre e in ogni luogo, a potenti funzionalità telefoniche direttamente dal loro dispositivo Windows Mobile. Panasonic IP Softphone per Windows Mobile è un telefono client IP per dispositivi WiFi basati su Windows Mobile. Esso fornisce un sicuro e semplice accesso alle comunicazioni vocali in real time e ad avanzate funzioni dei sistemi Telefonici Business Panasonic come ad esempio impostare una conferenza multi-utente oppure trasferire le chiamate – tutto comodamente dal vostro dispositivo portatile. IP Softphone for Windows Mobile offre anche un facile accesso point and click alla vostra lista dei contatti. IP Softphone per Windows Mobile trasferisce tutte le funzionalità di telefonia dei sistemi Panasonic, agli utenti di Windows mobile tramite una semplice e intuitiva interfaccia grafica (GUI). Il software permette di semplificare l’accesso alle più comuni funzioni di telefonia come ad esempio selezionare un numero telefonico dalla lista dei contatti, trasferire la telefonata ad un collega, instaurare una conferenza multi-utente, attesa di chiamata, aggiungere e togliere partecipanti alla conferenza.

CTI Application – Softphones
Communication Assistant.
Panasonic Communication Assistant fornisce una soluzione di
comunicazioni unificate, tramite strumenti di produttività estremamente
intuitivi, basati su applicazioni software per PC.
Unisce la telefonia tradizionale tramite funzionalità come la
visualizzazione di presenza e disponibilità degli utenti, l’instant e
unified messaging e una varietà di strumenti di collaborazione,
semplificando e migliorando le comunicazioni business in tempo reale.

Panasonic KX-NCP500NE Unità centrale NCP500 centralino voip prezzi online

Panasonic KX-TS520EX1W telefono bca bianco

Fonte Panasonic TS520EX1W telefono bca

I sistemi telefonici IPstage si adattano a qualsiasi realtà lavorativa: dalle piccole e medie imprese fino alle organizzazioni globali. Inoltre sono realizzati da OKI, realtà multinazionale specializzata in telefonia fin dal 1881 e sinonimo di affidabilità, qualità e supporto tecnico di alto livello.

IPstage SX è dotato di un elevatissimo rapporto prezzo/prestazioni e integra funzionalità finora disponibili solo su apparecchi di costo ben più elevato – per questo è perfetto per le piccole e medie imprese. È compatto e dotato di prestazioni all’avanguardia, inclusa la possibilità di utilizzare la rete dati IP aziendale anche per la telefonia, e abbattere così i costi dell’infrastruttura aziendale e di traffico telefonico.

Ma c’è di più: grazie al nuovo software telefonico (softphone) Com@will, è possibile utilizzare il PC come un sofisticato telefono, inclusa la videoconferenza fino a quattro partecipanti. Con IPstage SX potete disporre di una piattaforma di comunicazioni flessibile, affidabile e facile da utilizzare. In questo modo otterrete notevoli benefici in termini di produttività, di realizzazione della vostra infrastruttura e di risparmi sui costi di traffico telefonico.

IPstage SX è stato pensato e realizzato per aziende e organizzazioni che utilizzano fino a 30 interni.

Centralini OKI su Ezdirect Clicca QUI

Preventivi gratuiti:

Servizi telefonici avanzati

Applicativi CTI
I sistemi Samsung della linea OfficeServ possono essere integrati da una serie di applicazioni CTI (Computer Telephony Integration) che consentono di integrare il sistema telefonico con la rete aziendale e di realizzare una sinergia tra i servizi offerti dalle infrastrutture informatiche e quelli offerti dalle infrastrutture di comunicazione.
L’offerta si articola in diversi prodotti, ciascuno pensato per ottimizzare un particolare aspetto dell’integrazione voce/dati, ma comunque parte di una soluzione complessiva integrata.
L’architettura CTI Samsung si basa su un modello client/server: un apposito software di connessione (OfficeServ Link) si connette al sistema telefonico e si occupa di inoltrare e sincronizzare lo scambio di informazioni tra le applicazioni client ed il sistema stesso.

Tecnologia Wi-Fi
I sistemi OfficeServ supportano le comunicazioni voce su tecnologia Wi-Fi. SMT-R2000 e’ il nuovo Access Point che permette di creare reti WLAN ad alte prestazioni. SMT-R2000 gestisce le comunicazioni Wireless sia voce, con i terminali SMT-W5100  e WIP-5000, sia dati, con dispositivi quali PC portatili e/o palmari Wi-Fi.
Attraverso la tecnologia Wi-Fi vengono ottimizzati i concetti di mobilità e scalabilità delll’utenza in movimento, scalabilità e facilità nel variare il numero di utenti da collegare alla rete. La continuità delle comunicazioni tra le diverse aree di copertura è garantita dalle funzionalità di Roaming e Hand-Off.
Estendendo LAN cablate in maniera tradizionale è possibile creare soluzioni miste integrate di reti miste Wireless e Wired.

Networking VoIP
I sistemi OfficeServ 7000 sono aperti alla nuova tecnologia VoIP permettendo una perfetta integrazione voce e dati e offrendo una soluzione all’incremento dei costi relativi al traffico delle chiamate effettuate tra aziende dislocate geograficamente in luoghi differenti.

La gamma centralini Samsung su Ezdirect

Preventivi:

La più semplice e alla portata di tutti (nonché la più immediata ed economica) è quella in cui la comunicazione viene attivata tra PC collegati a internet.

Soluzione PC-PC
Il PC – Un collegamento internet ADSL preferibilmente con banda minima (MCR) garantita ( o comunque
promessa dal gestore) – Un abbonamento ad un gestore (o provider) che fornisca una connessione VoIP (ad esempio SKYPE, Voipstunt…).

Una cuffia per PC professionale ( per avere una buona qualità audio, visto che il VoIP, non garantisce
una qualità come quella ISDN a causa delle compressioni della voce e dei protocolli utilizzati. Oltre questo la cuffia conente di avere le mani libere e di mantenere una postura corretta).
La cuffia può essere connessa sia alla scheda audio del PC che alla porta USB. CI sono cuffie telefoniche che, attraverso uno “switch” (commutatore) possono essere utilizzate alternativamente sul PC e sul telefono fisso.
Quindi, anche una cuffia corldess, può essere utilizzata in questo modo, garantendo anche mobilità
mentre si parla con l’interlocutore (vedi cuffia CS 60 e Gn select oppure GN 9330 USB )

I provider forniscono inoltre il dettaglio delle comunicazioni, traffico prepagato o in abbonamento. Alcuni effettuano anche la number portabilty.

Una seconda ipotesi, vede l’utilizzo di telefoni IP.
Il telefono VoIP viene opportunamente configurato per l’utilizzo del servizio. Quindi, è possibile portarlo ovunque esista una connessione LAN – xDSL per avere a disposizione la propria connessione VoIP.
All’interno della rete LAN è identificato come terminale di rete alla stregua di un PC.

Centralino telefonico senza integrazione VoIP
Un’altra condizione, che si rileva nelle aziende e ovunque esista un centralino telefonico o si richieda l’utilizzo di telefoni tradizionali (denominati “analogici o “bca”).
Questa condizione richiede, oltre all’abbonamento del provider e alla connessione xdsl, la presenza di un ATA VoIP (Analog Terminal Adapter), ovvero di un accessorio che converta la linea VoIP in linea “ tradizionale” analogica, la quale potrà essere collegata ad un telefono bca o al centralino telefonico aziendale.
In questo caso parliamo di un centralino telefonico che non è dotato di interfaccia VoIP integrata (SIP – H323 etc).
L’installazione del gateway VoIP deve essere effettuata da personale specializzato, che possa personalizzare il pabx in modo da poter sfruttare al meglio le nuove risorse.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni.

Centralino telefonico con integrazione VoIP
I sistemi basati su application server o su PC, sfruttano nella maggior parte dei casi, un software “open source” ( ad esempio Asterisk ), che vengono utilizzati come “motore” per creare applicazioni vocali e servizi telefonici su IP / VoIP. Nella maggior parte dei casi si sfruttano i PC esistenti anche per le funzioni “telefoniche”, attraverso softphones, ovvero, licenze/client software su PC, che emulano il telefono tradizionale.
Questi sistemi hanno ridotte funzionalità “telefoniche”, tipiche dei moderni pabx ( al contrario, nei centralini telefonici in cui le funzionalità di trattamento delle comunicazioni sono innumerevoli). E’ pur vero che si prevede un’inversione di tendenza nei prossimi anni a favore delle soluzioni VoIP, che vanno di pari passo con la diffuzione di connettività xDSL e dell’aumento della qualità della rete internet e quindi della qualità di servizio dei providers.
Attenzione: in fase di progetto, è fondamentale ” dimensionare ” la banda internet da dedicare al servizio VoIP, soprattutto sulla base delle comunicazioni simultanee da esguire sia verso l’operatore VoIP che verso le altre sedi dell’azienda, collegate in VoIP. E’ necessario sapere che la rete LA-WAN ed i relativi apparati di networking, devono essere a loro volta predisposte alla gestione delle QoS (quality of service), per non incorrere in una qualità del servizio scadente o malfunzionante.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni.

Esistono poi altre applicazioni di grande utilità legate al VoIP
Basti pensare che ovunque ci sia una connessione di rete (LAN) anche Wi-Fi, sarà possibile avere il proprio “telefono VoIP”.
Infatti, la connessione è “trasportabile”. Ovunque Voi andiate, il VoIP è pronto all’uso (sempre che esistano le risorse indispensabili, ovvero xdsl e rete ethernet/LAN).
Un’applicazione tipica è quella in cui si utilizza un PocketPc o palmare dotato di connessione Wi-Fi, sul quale sia installato il sw di emulazione del telefono IP (ad esempio SKYPE e voipstunt per PocketPc o Xten etc…)
Il palmare diventa un telefono wi-fi VoIP che acquisisce dati e voce dall’access point della rete LAN e quindi (utilizzando una cuffia con minijack o bluetooth) rende disponibili le funzioni voce.

Altra applicazione per aziende: per risparmiare sul traffico “mobile” utilizzando una interfaccia GSM è possibile sfruttare le tariffe VoIP, instradando il traffico sulle linee del gestore VoIP.

Oppure laddove sia necessario creare postazioni di telelavoro o remotizzare gruppi di interni del centralino e fax, magari con funzionalità CRM o call – contact center.
Con il gateway VoIP (ATA) sarà possibile raggiungere persone e postazioni di lavoro ubicate all’esterno dell’azienda, ovunque nel mondo a costo zero.
Da non sottovalutare il vantaggio di mantenere le linee telefoniche libere, quando si utilizzano le linee VoIP.

NB: Se state valutando il servizio VoIP lato operatore (per risparmio sulle chiamate telefoniche), Vi consigliamo di verificare con attenzione:
1) Se il servizio fax è supportato.
2) Se il Vs. attuale centralino telefonico è compatibile con gli adattatore forniti dall’operatore.
3) Se avete disponibilità di attacchi di linea esterna (analogicha o isdn) liberi sul centralino, per consentire all’operatore di fornire gli adattatori idonei.
4) Non possiamo non consigliarVi di valutare l’installazione di una interfaccia GSM per il risparmio anche ( soprattutto) per le chiamate effettuate verso il mondo della telefonia cellulare (che è la voce di maggior costo telefonico in un’impresa commerciale).

A cura di Ezdirect www.ezdirect.it

La linea ISDN fornisce 2 canali di conversazione e può supportare fino a 8 numeri di abbonato.
Ovvero un numero capolinea e 7 aggiuntivi. Questo consente l’attivazione di una selezione diretta di reparti o interni dell’impianto telefonico da parte del chiamante esterno. In questo caso è indispensabile l’utilizzo di telefoni ISDN diretti o di centralino telefonico ISDN con gestione del multinumero ( detto anche numero aggiuntivo).

Le linee ISDN Telecom consentono l’attivazione di tutti i servizi di abbonato e applicazioni aggiuntive e ne citiamo solo alcune: Possibilità di gestire la documentazione del traffico telefonico in modo perfetto grazie alla determinazione esatta dell’inizio della conversazione e della fine.
La possibilità di attivare fino a 3 dispositivi POS sulla parte DATI della linea (ovvero senza occupare mai canali voce (i due disponibili rimangono sempre liberi per comunicazioni telefoniche), la possibilità di gestire le deviazioni e trasferte automatiche a numeri esterni e cellulari senza dover temporizzare la conversazione deviata.
Le aziende e gli hotel che hanno molti interni e desiderano il servizio di selezione passante (la numerazione diretta per raggiungere i derivati del centralino senza transitare per operatori vocali automatici o centralinisti), possono richiederla attivando almeno 3 BRI ISDN. L’operatore generalmente, fornisce un numero pilota (radice o radicale) e un arco di numerazione interna a 3 o 4 cifre aggiuntivo es radice 02 88881 arco di numerazione da 0001 a 9999, per avere una numerazione diretta che va da 88880001 a 88889999).

La selezione passante è disponibile anche su PRI ISDN.
E’ quindi una tecnologia molto affidabile, con elevata qualità audio e può essere utilizzata anche per servizio di videoconferenza di qualità elevata (con almeno 3 BRI ISDN)
Inoltre, con questa tecnologia i nostri tecnici riescono a monitorare la qualità delle linee per poter verificare da remoto se esistono problemi sulla centrale telefonica o da parte dell’operatore.

Linee ISDN PRI (Primary rate interface – Primary rate Access – Accesso Primario ISDN).
La tecnologia ISDN permette di avere un numero multiplo di linee (canali ISDN) anche con una sola borchia di terminazione (come lo è la NT1 per il BRI ISDN). L’accesso primario ISDN può supportare da 15 a 30 canali ISDN (linee). E’ quindi ideale per aziende di medie e grandi dimensioni, alberghi con utenza business o con molte camere, call center e contact center (in questo caso, consigliamo PRI ISDN da 15 canali bidirezionali). L’accesso primario è il tipo di linea (quantomeno per quanto concerne Telecom Italia) più affidabile e stabile in quanto è comunque supervisionata da operatori in centrale e quindi monitorata costantemente con segnalazioni di eventuali anomalie. E’ il tipo di linea che consigliamo a chi non accetta compromessi con la qualità e l’affidabilità del servizio telefonico aziendale. Laddove sia presente uno o più accessi primari, è consigliabile avere linee di back up, anche con GSMBOX o linee BRI o analogiche onde evitare il blocco totale delle comunicazioni in caso di guasto all’accesso primario ISDN. Sul PRI ISDN è possibile attivare il servizio di selezione passante. E’ utilizzabile anche per traffico dati ad alta velocità.

Le linee VoIP sono fornite da gestori di telefonia su internet e spesso viene fornito al cliente un particolare router con uscite analogiche o ISDN BRI / PRI per poterle collegare al centralino, alla stregua di normali linee analogiche.
I centralini telefonici VoIP con trunking VoIP SIP – IP potranno essere collegati direttamente al router della LAN che è collegato alla WAN e quindi accede alle risorse dell’operatore telefonico.
Le connessioni VoIP sono ideali per interconnettere utenti dello stesso gestore a costo zero, e comunicare con tutti gli utenti esterni a prezzi molto vantaggiosi, rispetto alle linee fisse tradizionali.
La tecnologia VoIP è comunque la soluzione principale e a basso costo per connettere sedi aziendali distribuite geograficamente, operatori in telelavoro, agenti, personale e sedi mobili. Questo grazie alla capillarità della connessione interne (ormai praticamente ovunque disponibile) e alla creazione di reti private (VPN) che le aziende attivano per connettere a livello “dati” le proprie sedi (siano pure micro sedi o singoli operatori in telelavoro).
Le linee VoIP SIP, le più diffuse e sempre più spesso utilizzate dalle piccole e medie imprese, consentono un discreto risparmio sui costi di traffico (soprattutto internazionale), ma riducono spesso e volentieri la qualità e quantità dei servizi, come ad esempio il servizio fax che in alcuni casi non viene supportato (oppure con velocità ridotte). Anche la qualità audio è sicuramente inferiore ad una linea tradizionale o isdn. Altro rischio è quello legato alla connettività xDSL, ovvero, il funzionamento della linea VoIP è subordinato al funzionamento della connessione dati/internet. Valutate quindi se è il caso di avere linee tradizionali di backup o altra connessione dati – internet con altro operatore SIP di backup 8tutto dipende ovviamente dalla criticità del servizio telefonico della vostra impresa).