Oltre alle funzioni base, in base al tipo di centralino si possono avere determinate funzioni aggiuntive utili a personalizzare il servzio e poterlo adattare alle proprie esigenze:

• Automatic Call Distribution (ACD)
• Blocco del telefono, possibilità di bloccare/sbloccare il telefono tramite un codice numerico
• Chiamata vivavoce, possibilità di attivare il vivavoce sul telefono singolo o gruppi chiamato
• Citofono, possibilità di interconnettersi al sistema citofonico per controllo accessi e apertura porte
• Classi di servizio, tabelle di abilitazione o limitazione dei servizi associate ai telefoni interni
• Codici commessa, codice numerico di identificazione per associare la chiamata uscente ad un particolare progetto/cliente
• Computer Telephony Integration (CTI)
• Conferenza, possibilità di conversazione con più persone contemporaneamente
• Deviazione chiamata, possibilità di deviare una chiamata in entrata in base a varie condizioni (identificativo chiamante, orario,..) su un altro interno, un gruppo, sulla casella vocale, su un numero esterno
• Disa Direct Inward Selection Access, possibilità di selezionare direttamente un interno o esterno
• Documentazione traffico, possibilità di documentare il traffico in entrata ed uscita
• Gruppi di risposta, suddivisione degli interni telefonici in gruppi che squillano contemporaneamente
• Interactive Voice Response (IVR), sistema interattivo con menù vocali preregistrati selezionabili tramite tastiera che genera toni DTMF
• Inclusione, possibilità di inserirsi nel flusso audio di una conversazione in corso
• Least Cost Routing, possibilità di instradare il traffico in uscita su vari gestori/linee
• Musica d’attesa
• Messaggi su display del telefono digitale
• Non Disturbare
• Parcheggio linee, possibilità di mettere in attesa una o più linee
• Prenotazione di un interno o linea esterna occupati, quando sarà libero il telefono avviserà
• Risponditore automatico
• Risposta per assente, possibilità di rispondere alla chiamata in arrivo su un altro interno
• Registrazione delle conversazioni
• Restrizione chiamate, possibilità di interdire la composizione di particolari numeri esterni
• Selezione diretta ad un tasto
• Servizio Giorno/Notte, variazione della modalità di ingresso delle chiamate esterne sulla base dell’orario
• Selezione abbreviata, possibilità di memorizzare codici a 2, 3 o 4 cifre per accelerare la selezione
• Sveglia, possibilità di Impostazione di un orario in cui il telefono squillerà
• Seguimi/follow me, deviazione delle chiamate su un particolare telefono
• Selezione passante, su linee ISDN con almeno 3 Accessi Base ISDN (BRI) o un Accesso Primario (PRI) possibilità di raggiungere un interno digitando dall’esterno il numero composto da una radice a 4 o 5 cifre seguito dal numero dell’interno desiderato
• Segreteria telefonica unificata
• Trasferta con/senza offerta, trasferimento di una linea in attesa con/senza avviso dell’operazione e con/senza consenso del chiamato
• Visualizzazione chiamante (caller ID), visualizzazione del numero/nome dell’utente chiamante

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