Le gsm box (umtsbox, interfaccia umts, gateway gsm, gateway umts) consentono all’azienda di ridurre il costo delle chiamate ai cellulari, azzerare i costi di un sistema dect e inserire i telefoni cellulari dell’azienda, nel centralino (pabx ipbx) garantendo reperibilità e mobilità a tutto il personale.

La gsm-box, si installa nell’impianto telefonico, alla stregua di una linea tradizionale analogica rtg – pstn, ISDN (sia accesso primario PRI / PRA e base BRI / BRA), oppure come trunk VoIP SIP ( fxo ). Una volta collegata, grazie al servizio Least Cost Routing (LCR) di cui i centralini sono dotati, le chiamate in uscita verso i numeri di telefono mobile (3xxxxxxxxx) vengono instradate sulla periferica gsm o umts connessa. In questo modo, il costo della chiamate, sarà pari alla tariffa associata alla SIM gsm o USIM umts presente nella Gsm Box. I risparmi tariffari derivanti dlal’uso delle GSM Box, arrivano a toccare una percentuale dell’80% rispetto al costo delle tariffe ordinarie (prezzi di listino delle compagnie telefoniche). Un’altra applicazione delle gsm box è relativa alla mobilità in azienda. Le aziende con grandi spazi (capannoni, aree scoperte etc), possono utilizzare le gsm gateways, in sostituzione dei costosi sistemi digitali wireless DECT integrati. Con la soluzione Gsmbox integrata, otteniamo un azzeramento dei costi di installazione del dect multicella (avremo, di contro da considerare il compromesso con il numero di canali di conversazione, legati alla quantità si SIM e USIM inserite nelle interefacce GSM UMTS collegate).

L’extension mobility è servita.
Quasi tutti i sistemi telefonici intercomunicanti sono dotati di questa funzionalità. Panasonic, Samsung, Mitel, Cisco, Avaya, Promelit… La funzionalità consente di poter trasferire le chiamate esterne anche ai cellulari, come se fossero dei derivati interni. Dal cellulare è possibile effettuare la trasferta verso  un interno del pabx  o verso altri cellulari aziendali. Il tutto senza provocare perdita di tempo, migliorando quindi la reperibilità, il servizio al cliente e la produttività, oltre all’immagine di azienda strutturata e ben organizzata.

I punti di forza:
Poca spesa molta resa
Reperibilità del personale
Riduzione costi su impianto dect
Riduzione tempi di attesa in linea pe rl’utente
Riduzione dei tempi per “trovare” il collega sul posto di lavoro
Riduzione drastica dei costi su chiamate a cellulari
Nessun costo di manutenzione
Possibilità di cambiare gestore
Possibilità di riutilizzarla su qualunque centralino telefonico
R.O.I. velocissimo (si ripaga in pochissimo tempo)
Gateway multiuso (es. onestream consente di collegare oltre alle sim gsm, anche linee e derivati IP)
Implementazione su centralini esistenti (siano questi voip, isdn, analogici, ibridi)
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Per maggiori informazioni è disponibile il servizio commerciale per preventivi e configurazioni gratuite.

Nel quadro di una politica di Equal Access garantita a tutti gli operatori, è stata fornita all’utenza la possibilità di indicare l’operatore prescelto per ciascuna conversazione per mezzo di un codice numerico da anteporre al numero (carrier selection code). La funzionalità di carrier preselection consente di specificare una volta per tutte il codice dell’operatore preferenziale, con il quale vengono eseguite tutte le chiamate per le quali non sia stato richiesto un instradamento particolare. Tale funzione deve essere implementata dall’operatore di accesso nelle proprie centrali.

Tipi di preselezione

• Preselezione fissa: Bisogna registrarsi presso l’operatore. Il pagamento avviene attraverso il proprio gestore. In Italia ne esiste una forma limitata.
• Preselezione libera: Non è necessaria nessuna registrazione. A qualsiasi ora del giorno si può scegliere un qualsiasi prefisso di preselezione a seconda della sua convenienza. Alcuni operatori annunciano la tariffa prima dell’inizio della telefonata, altri no. Il pagamento avviene attraverso il proprio gestore.
• Preselezione mediata: Previa registrazione si può usare un prefisso di preselezione conveniente, ma la tariffazione inizia dalla telefonata al gestore (prefisso di preselezione) sia che il destinatario risponda o meno (gli squilli a vuoto si pagano). Il pagamento avviene di solito attraverso il proprio gestore.

Link:

AGCOM: http://www2.agcom.it/operatori/operatori_num.htm

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Attualmente le reti telefoniche di (quasi) tutto il mondo sono digitali, con gerarchie sincrone (Synchronous Digital Hierarchy o SDH) o plesiocrone (Plesiochronous Digital Hierarchy o PDH). L’installazione di un collegamento ISDN completa la digitalizzazione della rete telefonica estendendola al famoso “ultimo miglio”, il collegamento finale all’apparecchio dell’utente, rendendo inoltre disponibili una serie di nuovi servizi come la segnalazione del numero telefonico di chi chiama (Caller ID) e il multinumero, cioè la possibilità di avere fino ad otto numeri telefonici sullo stesso abbonamento, ciascuno assegnato ad un apparecchio diverso (es. uno per il telefono, uno per il fax, uno per il modem in ingresso…). La tecnologia digitale utilizzata da ISDN garantisce una qualità audio molto elevata, eliminando completamente la diafonia e buona parte dei disturbi.

Il collegamento ISDN più diffuso è quello base a 2 canali (BRI): il doppino telefonico trasporta una banda di 144 Kbit/s suddivisa in due canali dati telefonici da 64 Kbit/s e un canale di segnalazione a 16 Kbit/s: se necessario, i due canali possono essere sfruttati in coppia per trasmissione dati (accesso a Internet, per esempio), pagando di solito tariffa doppia.

Il segnale ISDN non viene fornito direttamente all’apparecchio telefonico come avveniva con la telefonia analogica ma passa attraverso un terminatore di rete chiamato NT (Network Terminator). La NT ha il compito primario di interfacciare la linea proveniente dalla centrale, che viaggia sul classico doppino telefonico chiamato Bus U, all’impianto ISDN interno, che viene realizzato con un cavo a 4 coppie chiamato Bus S, a cui è possibile connettere telefoni e apparati ISDN.

In Italia ISDN viene fornito in modalità mononumero o multinumero: è possibile cioè richiedere fino a 7 numeri telefonici diversi.

Richiedendo un accesso base (BRI), che comprende 2 canali B a 64 Kbit/sec, è possibile collegarsi ad Internet sia ad una velocità di 64 Kbit/s, pagando una semplice telefonata, sia, se il Provider utilizzato lo permette, ad una velocità di 128 Kbit/s, sostenendo però il costo di due chiamate contemporanee.

Inoltre sono inclusi gratuitamente i servizi di avviso di chiamata, conversazione in conferenza a tre, «Chi è» (Caller ID), richiamata su occupato e trasferimento di chiamata. Per i clienti business (ovvero dotati di partita IVA) vari altri operatori offrono tariffe flat (24 ore, illimitate) intorno ai 20 euro mensili. L’installazione della borchia ISDN deve, comunque, essere richiesta al proprietario della rete (cioè Telecom Italia).

Molto diffusa in Italia un tipo particolare di NT, chiamata NT1+, che ha al suo interno anche un Terminal Adapter (TA) a/b, capace di gestire due porte analogiche, permettendo cosi’ di connettere direttamente all’NT1+ apparati analogici (telefoni, modem, fax…). Questa opzione richiede un canone mensile aggiuntivo (di 3 euro) da sommare a quello base solo per i clienti affari, mentre quelli residenziali non la pagano in quanto è gratuita.

La più semplice e alla portata di tutti (nonché la più immediata ed economica) è quella in cui la comunicazione viene attivata tra PC collegati a internet.

Soluzione PC-PC
Il PC – Un collegamento internet ADSL preferibilmente con banda minima (MCR) garantita ( o comunque
promessa dal gestore) – Un abbonamento ad un gestore (o provider) che fornisca una connessione VoIP (ad esempio SKYPE, Voipstunt…).

Una cuffia per PC professionale ( per avere una buona qualità audio, visto che il VoIP, non garantisce
una qualità come quella ISDN a causa delle compressioni della voce e dei protocolli utilizzati. Oltre questo la cuffia conente di avere le mani libere e di mantenere una postura corretta).
La cuffia può essere connessa sia alla scheda audio del PC che alla porta USB. CI sono cuffie telefoniche che, attraverso uno “switch” (commutatore) possono essere utilizzate alternativamente sul PC e sul telefono fisso.
Quindi, anche una cuffia corldess, può essere utilizzata in questo modo, garantendo anche mobilità
mentre si parla con l’interlocutore (vedi cuffia CS 60 e Gn select oppure GN 9330 USB )

I provider forniscono inoltre il dettaglio delle comunicazioni, traffico prepagato o in abbonamento. Alcuni effettuano anche la number portabilty.

Una seconda ipotesi, vede l’utilizzo di telefoni IP.
Il telefono VoIP viene opportunamente configurato per l’utilizzo del servizio. Quindi, è possibile portarlo ovunque esista una connessione LAN – xDSL per avere a disposizione la propria connessione VoIP.
All’interno della rete LAN è identificato come terminale di rete alla stregua di un PC.

Centralino telefonico senza integrazione VoIP
Un’altra condizione, che si rileva nelle aziende e ovunque esista un centralino telefonico o si richieda l’utilizzo di telefoni tradizionali (denominati “analogici o “bca”).
Questa condizione richiede, oltre all’abbonamento del provider e alla connessione xdsl, la presenza di un ATA VoIP (Analog Terminal Adapter), ovvero di un accessorio che converta la linea VoIP in linea “ tradizionale” analogica, la quale potrà essere collegata ad un telefono bca o al centralino telefonico aziendale.
In questo caso parliamo di un centralino telefonico che non è dotato di interfaccia VoIP integrata (SIP – H323 etc).
L’installazione del gateway VoIP deve essere effettuata da personale specializzato, che possa personalizzare il pabx in modo da poter sfruttare al meglio le nuove risorse.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni.

Centralino telefonico con integrazione VoIP
I sistemi basati su application server o su PC, sfruttano nella maggior parte dei casi, un software “open source” ( ad esempio Asterisk ), che vengono utilizzati come “motore” per creare applicazioni vocali e servizi telefonici su IP / VoIP. Nella maggior parte dei casi si sfruttano i PC esistenti anche per le funzioni “telefoniche”, attraverso softphones, ovvero, licenze/client software su PC, che emulano il telefono tradizionale.
Questi sistemi hanno ridotte funzionalità “telefoniche”, tipiche dei moderni pabx ( al contrario, nei centralini telefonici in cui le funzionalità di trattamento delle comunicazioni sono innumerevoli). E’ pur vero che si prevede un’inversione di tendenza nei prossimi anni a favore delle soluzioni VoIP, che vanno di pari passo con la diffuzione di connettività xDSL e dell’aumento della qualità della rete internet e quindi della qualità di servizio dei providers.
Attenzione: in fase di progetto, è fondamentale ” dimensionare ” la banda internet da dedicare al servizio VoIP, soprattutto sulla base delle comunicazioni simultanee da esguire sia verso l’operatore VoIP che verso le altre sedi dell’azienda, collegate in VoIP. E’ necessario sapere che la rete LA-WAN ed i relativi apparati di networking, devono essere a loro volta predisposte alla gestione delle QoS (quality of service), per non incorrere in una qualità del servizio scadente o malfunzionante.
L’installazione degli impianti telefonici e terminali (non autoinstallanti) per TLC, è regolamentata dalla legge 109 del 28/03/91 unitamente al D.M. 314. Ovvero, l’attivazione dei sistemi di comunicazione, deve essere effettuata da aziende provviste di regolare autorizzazione del Ministero delle Comunicazioni.

Esistono poi altre applicazioni di grande utilità legate al VoIP
Basti pensare che ovunque ci sia una connessione di rete (LAN) anche Wi-Fi, sarà possibile avere il proprio “telefono VoIP”.
Infatti, la connessione è “trasportabile”. Ovunque Voi andiate, il VoIP è pronto all’uso (sempre che esistano le risorse indispensabili, ovvero xdsl e rete ethernet/LAN).
Un’applicazione tipica è quella in cui si utilizza un PocketPc o palmare dotato di connessione Wi-Fi, sul quale sia installato il sw di emulazione del telefono IP (ad esempio SKYPE e voipstunt per PocketPc o Xten etc…)
Il palmare diventa un telefono wi-fi VoIP che acquisisce dati e voce dall’access point della rete LAN e quindi (utilizzando una cuffia con minijack o bluetooth) rende disponibili le funzioni voce.

Altra applicazione per aziende: per risparmiare sul traffico “mobile” utilizzando una interfaccia GSM è possibile sfruttare le tariffe VoIP, instradando il traffico sulle linee del gestore VoIP.

Oppure laddove sia necessario creare postazioni di telelavoro o remotizzare gruppi di interni del centralino e fax, magari con funzionalità CRM o call – contact center.
Con il gateway VoIP (ATA) sarà possibile raggiungere persone e postazioni di lavoro ubicate all’esterno dell’azienda, ovunque nel mondo a costo zero.
Da non sottovalutare il vantaggio di mantenere le linee telefoniche libere, quando si utilizzano le linee VoIP.

NB: Se state valutando il servizio VoIP lato operatore (per risparmio sulle chiamate telefoniche), Vi consigliamo di verificare con attenzione:
1) Se il servizio fax è supportato.
2) Se il Vs. attuale centralino telefonico è compatibile con gli adattatore forniti dall’operatore.
3) Se avete disponibilità di attacchi di linea esterna (analogicha o isdn) liberi sul centralino, per consentire all’operatore di fornire gli adattatori idonei.
4) Non possiamo non consigliarVi di valutare l’installazione di una interfaccia GSM per il risparmio anche ( soprattutto) per le chiamate effettuate verso il mondo della telefonia cellulare (che è la voce di maggior costo telefonico in un’impresa commerciale).

A cura di Ezdirect www.ezdirect.it

La linea ISDN fornisce 2 canali di conversazione e può supportare fino a 8 numeri di abbonato.
Ovvero un numero capolinea e 7 aggiuntivi. Questo consente l’attivazione di una selezione diretta di reparti o interni dell’impianto telefonico da parte del chiamante esterno. In questo caso è indispensabile l’utilizzo di telefoni ISDN diretti o di centralino telefonico ISDN con gestione del multinumero ( detto anche numero aggiuntivo).

Le linee ISDN Telecom consentono l’attivazione di tutti i servizi di abbonato e applicazioni aggiuntive e ne citiamo solo alcune: Possibilità di gestire la documentazione del traffico telefonico in modo perfetto grazie alla determinazione esatta dell’inizio della conversazione e della fine.
La possibilità di attivare fino a 3 dispositivi POS sulla parte DATI della linea (ovvero senza occupare mai canali voce (i due disponibili rimangono sempre liberi per comunicazioni telefoniche), la possibilità di gestire le deviazioni e trasferte automatiche a numeri esterni e cellulari senza dover temporizzare la conversazione deviata.
Le aziende e gli hotel che hanno molti interni e desiderano il servizio di selezione passante (la numerazione diretta per raggiungere i derivati del centralino senza transitare per operatori vocali automatici o centralinisti), possono richiederla attivando almeno 3 BRI ISDN. L’operatore generalmente, fornisce un numero pilota (radice o radicale) e un arco di numerazione interna a 3 o 4 cifre aggiuntivo es radice 02 88881 arco di numerazione da 0001 a 9999, per avere una numerazione diretta che va da 88880001 a 88889999).

La selezione passante è disponibile anche su PRI ISDN.
E’ quindi una tecnologia molto affidabile, con elevata qualità audio e può essere utilizzata anche per servizio di videoconferenza di qualità elevata (con almeno 3 BRI ISDN)
Inoltre, con questa tecnologia i nostri tecnici riescono a monitorare la qualità delle linee per poter verificare da remoto se esistono problemi sulla centrale telefonica o da parte dell’operatore.

Linee ISDN PRI (Primary rate interface – Primary rate Access – Accesso Primario ISDN).
La tecnologia ISDN permette di avere un numero multiplo di linee (canali ISDN) anche con una sola borchia di terminazione (come lo è la NT1 per il BRI ISDN). L’accesso primario ISDN può supportare da 15 a 30 canali ISDN (linee). E’ quindi ideale per aziende di medie e grandi dimensioni, alberghi con utenza business o con molte camere, call center e contact center (in questo caso, consigliamo PRI ISDN da 15 canali bidirezionali). L’accesso primario è il tipo di linea (quantomeno per quanto concerne Telecom Italia) più affidabile e stabile in quanto è comunque supervisionata da operatori in centrale e quindi monitorata costantemente con segnalazioni di eventuali anomalie. E’ il tipo di linea che consigliamo a chi non accetta compromessi con la qualità e l’affidabilità del servizio telefonico aziendale. Laddove sia presente uno o più accessi primari, è consigliabile avere linee di back up, anche con GSMBOX o linee BRI o analogiche onde evitare il blocco totale delle comunicazioni in caso di guasto all’accesso primario ISDN. Sul PRI ISDN è possibile attivare il servizio di selezione passante. E’ utilizzabile anche per traffico dati ad alta velocità.

Le linee VoIP sono fornite da gestori di telefonia su internet e spesso viene fornito al cliente un particolare router con uscite analogiche o ISDN BRI / PRI per poterle collegare al centralino, alla stregua di normali linee analogiche.
I centralini telefonici VoIP con trunking VoIP SIP – IP potranno essere collegati direttamente al router della LAN che è collegato alla WAN e quindi accede alle risorse dell’operatore telefonico.
Le connessioni VoIP sono ideali per interconnettere utenti dello stesso gestore a costo zero, e comunicare con tutti gli utenti esterni a prezzi molto vantaggiosi, rispetto alle linee fisse tradizionali.
La tecnologia VoIP è comunque la soluzione principale e a basso costo per connettere sedi aziendali distribuite geograficamente, operatori in telelavoro, agenti, personale e sedi mobili. Questo grazie alla capillarità della connessione interne (ormai praticamente ovunque disponibile) e alla creazione di reti private (VPN) che le aziende attivano per connettere a livello “dati” le proprie sedi (siano pure micro sedi o singoli operatori in telelavoro).
Le linee VoIP SIP, le più diffuse e sempre più spesso utilizzate dalle piccole e medie imprese, consentono un discreto risparmio sui costi di traffico (soprattutto internazionale), ma riducono spesso e volentieri la qualità e quantità dei servizi, come ad esempio il servizio fax che in alcuni casi non viene supportato (oppure con velocità ridotte). Anche la qualità audio è sicuramente inferiore ad una linea tradizionale o isdn. Altro rischio è quello legato alla connettività xDSL, ovvero, il funzionamento della linea VoIP è subordinato al funzionamento della connessione dati/internet. Valutate quindi se è il caso di avere linee tradizionali di backup o altra connessione dati – internet con altro operatore SIP di backup 8tutto dipende ovviamente dalla criticità del servizio telefonico della vostra impresa).