I migliori centralini IP – Centralini telefonici per aziende e alberghi

mercoledì, dicembre 8, 2010 10:48

Pubblicato nella categoria Centralino telefonico

Centralino telefonico ufficio hotel

Centralini telefonici IP, si differenziano tra loro per la tecnologia utilizzata, per l’utente destinatario per cui sono stati progettati e ovviamente per il loro costo.

E’ facile trovare sul mercato sistemi analogici o digitali che rispondono perfettamente all’esigenza degli alberghi medio piccoli o per strutture ricettive ad apertura stagionale, che rispondono perfettamente all’esigenza tecnico economica di hotels agriturismo e affini.

Per un albergo di fascia media – alta o con utenza business è sicuramente preferibile un centralino telefonico VoIP o ibrido, che consenta di attivare funzionalità evolute e integrazione di apparati IP come audio conferenze, telefoni IP e messaggistica evoluta, magari un fax server o sms server per il marketing diretto…

Idem per le aziende, molto dipende dal budget e dalle esigenze tecniche e operative.

Quale sarebbe il miglior centralino IP?
Nessuno ha la risposta perfetta, perchè ogni realtà produttiva, sia questa un’azienda, albergo negozio , ufficio, ha specifiche esigenze.
Tutti i centralini telefonici IP in commercio possono rispondere alle esigenze tecniche o economiche di chi cerca un sistema di comunicazione da utilizzare sulla propria rete LAN e wan, su sedi remote.
La ricerca del miglior centralino è come la prova di un abito. L’unico metodo infallibile è farselo fare su misura.
Questo purtroppo è impossibile, o meglio, è possibile solo a chi sa svilupparsi con le proprie risorse e capacità di programmazione, un sistema su piattaforma software asterisk o similare, sfruttando poi periferiche di terze parti (telefoni ip, videocamere, citotelefoni, cuffie usb etc.)

Per i comuni mortali, ivi inclusi i responsabili IT delle aziende, alle prese con il rinnovo del sistema di comunicazione aziendale, non resta che sfogliare riviste, leggere su blog e siti di produttori, valutare le offerte su siti e-commerce etc, al fine di trovare una soluzione che più si avvicina alle esigenze della propria azienda.

Oltre alla scelta di base, è necessario valutare le criticità che la soluzione scelta pone all’azienda in termini di affidabilità, scalabilità ed eventuale ridondanza ( per installazioni critiche come case di cura, ospedali, emergenza, sicurezza etc)

I suggerimenti che possiamo dare, confortati da oltre 30 anni di esperienza?

– Valutare il costruttore, la sua storia, la presenza con sedi in Italia e partner certificati
– Verificare che chi installa il centralino IP sia in possesso dei requisiti di legge
– Valutare l’espandibilità per futuri ampliamenti (lasciare almeno il 25/30% di margine)
– Valutare i canali di conversazione contemporanei (molto vendor garantiscono 1000-2000 utenti, enfatizzando
questa caratteristica, il cliente, rischia di perdere di vista la capacità di traffico reale, data appunto dai canali di
conversazione del centralino IP)
– Valutare la piattaforma base cercando di eliminare soluzioni che non rientrano nella vs scelta di qualità in termini di
stabilità e/o rischi correlati ad una specifica piattaforma (se ad esempio la vostra rete/server non sono proprio il
massimo, meglio puntare su un centralino IP che non sia basato su piattaforma software)
– I costruttori di centralini “tradizionali” sono ormai tutti al passo con i tempi e forniscono sistemi molto affidabili e
perfettamente stabili, in quanto forniscono tutto il software e l’hardware del centralino VoIP,
partendo dalla progettazione, e ingegnerizzazione, senza uso di sw o hardware di terze parti (che ne riduce
l’interoperabilità e l’ affidabilità). Quindi sistema con periferiche mono marca significa maggiore sicurezza di
funzionalità e affidabilità.
– Prediligere soluzioni ip con messaggistica e voice mail, operatore vocale automatico mult ilivello e gestione fax.
– Tra le opzioni suggerite: SMS server, fax server, video comunicazione su protocollo H263 per videoconferenze
desktop, integrazione cellulari (extension mobility) e possibilità di integrare Software CRM e applicazioni call center
contact center.

La nostra scelta?
Per i centralini telefonici tradizionali e ibridi per piccole medie imprese senza esigenze specifiche di integrazione con applicazioni. Soluzioni ibride Panasonic e Samsung per la loro “vicinanza” alle esigenze del mercato italiano oltre alla presenza in ogni provincia di rivenditori e quindi a ns modo di vede, di partners.

Per IP PBX integrati con applicazioni evolute
Yeastar e ALLO per la completezza dell’offerta, a prezzi più competitivi dei leader di mecato come Cisco, Avaya o Alcatel, con i quali si confronta vista la ricchezza di applicazioni per aziende, call center, unified communication. I centralini IP Yeastar e ALLO, Sono sistemi scalabili e nel caso di Allo Nano2, integrati all in one. Semplici, in Italiano, e garantiti dal servizio postvendita Ezdirect con sostituzione immediata.

Centralino VoIP per azienda Allo Nano2

Manuali e configuratore via web in Italiano.

Voismart è un marchio Italiano che risponde perfettamente alle esigenze delle aziende Italiane e non è quindi un sistema nato altrove e adattato alle risorse/esigenze del ns paese.

Alcuni tra i maggiori costruttori di centralini ip e unified communication: