Centralini Panasonic Soluzione Call Centre

Fondata nel 1918 nella città giapponese di Osaka da Konosuke Matsushita, l’azienda, dai suoi primi tre dipendenti è passata oggi a un organico di 292.000 dipendenti distribuito su 229 filiali in 44 nazioni.

Soluzione Call Centre
I sistemi telefonici Panasonic sono provvisti di una sofisticata soluzione Call Centre, la flessibiltà del servizio permette di adattarsi alle esigenze della clientela ed in grado di offrire un sistema efficiente di distribuzione delle chiamate verso i gruppi di helpdesk o di vendita.

Sistemi telefonici con tutte le funzionalità di Call Centre
Qualunque sia la dimensione della vostra azienda, efficienza e cortesia nel gestire le chiamate dei vostri clienti sono il primo fattore di un business di successo. Panasonic offre diverse soluzioni per Call Centre di piccole e medie dimensioni, per aiutarvi ad ottenere uno sfruttamento ottimale delle risorse aziendali.
Le funzionalità Call Centre sono già integrate nei sistemi telefonici Panasonic.

Principali Funzioni

• Gestione intelligente dell’instradamento delle chiamate
• Gestione flessibile per instradamento chiamate ai Gruppi di risposta
• Gestione chiamate VIP
• Operatore Automatico
• Gestione code con messaggio di attesa
• Spostamento virtuale dell’interno – Walking Extensions
• Supervisione delle chiamate in coda
• Livello monitoraggio supervisione e reporistica

KX-NCV200 per una soluzione Call Centre completa

Le aziende che hanno esigenza di avere funzionalità avanzate per il Call Centre,

possono utilizzare il sistema opzionale ACD Report Server (KX-NCV200).
Questo sistema permette ad una azienda con reparti di supporto Helpdesk o di Call Centre di beneficiare delle sofisticate funzioni di monitoraggio in real-time e reportistica sul traffico delle chiamate degli operatori, disponendo di informazioni dettagliate sulle performance di tutto il Call Centre.