Panasonic KX-TDA100D Centralino telefonico ibrido IP-PBX

Panasonic KX-TDA100D

SOLUZIONI PER CALL CENTER INTEGRATE,  PER UN SERVIZIO CLIENTI PERFETTO
Indipendentemente dalle dimensioni della vostra organizzazione, una gestione cortese ed effi ciente delle chiamate telefoniche è fondamentale per un’azienda di successo. Disponendo di numerose soluzioni per call center di dimensioni piccole e medie, Panasonic offre alle aziende un maggiore controllo e la possibilità di limitare l’utilizzo delle risorse umane. Le funzioni per call center sono integrate nella piattaforma di comunicazione e possono essere estese facilmente per soddisfare anche le esigenze più sofi sticate grazie alla combinazione con soluzioni software CTI opzionali.
Le principali funzioni call center integrate sono:
• Routing delle chiamate automatico e intelligente
• Routing fl essibile a gruppi di distribuzione
• Routing per chiamate VIP
• Operatore automatico
• Coda chiamate con messaggio d’attesa
• Interni mobili (“Hot Desking”)
• Monitoraggio della coda chiamate da parte del supervisore
• Monitoraggio e reporting per supervisori
• Interni in overfl ow
• Log-in/Log-out/Wrap-up operatore

Il PBX KX-TDA100D è una piattaforma che accompagna l’azienda nel suo percorso di crescita. Il sistema è già pronto per essere utilizzato con telefoni PSTN, trunk PSTN, trunk IP, telefoni IP, CTI basati su IP e un’intera gamma di applicazioni per comunicazioni aziendali.

INTEGRAZIONE MOBILE/GSM PER LA MASSIMA MOBILITÀ, SEMPRE E OVUNQUE
I telefoni cellulari sono un mezzo importantissimo per portare avanti l’attività anche lontano dall’uffi cio. La serie KX-TDA100D supporta le ultime tecnologie di integrazione con la telefonia mobile, consentendo di trasferire a un telefono cellulare le chiamate dirette a un interno dell’uffi cio. Inoltre, le chiamate possono essere trasferite al numero d’interno di un collega o anche al sistema di segreteria telefonica dell’ufficio. I telefoni cellulari possono essere integrati per consentire, in presenza di chiamate in arrivo, di attivare simultaneamente sia la suoneria del telefono da tavolo che quella del portatile, consentendo alle aziende di comunicare ai clienti un solo numero e allo stesso tempo fornendo agli utenti la possibilità di rispondere alle chiamate sia dal telefono da tavolo che dal telefono cellulare.

CTI (COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION)
La CTI (Computer Telephony Integration) è la tecnologia che unisce il meglio della telefonia e dell’informatica per offrire miglioramenti semplici ma potenti per la produttività. Panasonic KX-TDA100D supporta l’integrazione CTI tramite due affermati standard di settore:
• Telephony Application Programming Interface (TAPI)
• Computer Supported Telecommunications Applications (CSTA)