Assistenza Plantronics per guasto e sostituzione prodotto difettoso

Plantronics ha attivato un sistema per assistenza tecnica postvendita sui propri prodotti che consente una rapida sostituzione gratutita della cuffia o auricolare bluetooth difettoso.

 

il servizio riserva molti vantaggi al cliente Plantronics.

 

1. Rapida sostituzione di prodotti difettosi
2. Ritiro del prodotto dalla sede del cliente
3. Richiesta on line semplice e veloce
4. Tracciabilità del percorso del prodotto in sostituzione.

 

Sostituzione veloce

Non appena Plantronics riceve la notifica di un prodotto difettoso, spedisce una prodotto in anticipo conto sostituzione – senza attendere di ricevere il prodotto difettoso.

In questo modo, la vostra cuffia  sostitutiva Plantronics potrà arrivare a destinazione in tempi brevi (1 giorno).
Per alcuni clienti che si trovano in zone rurali, il prodotto sostitutivo avrà bisogno di fino a quattro giorni per essere consegnato.

Questo sistema, assicura il minimo disturbo ed evita interruzioni di lavoro con la Vs cuffia Plantronics.

 

Questa sistema di ” sostituzione anticipata” offre un significativo miglioramento nei tempi di consegna per prodotti difettosi,

 

Ritiro all’indirizzo di abitazione o a quello di azienda

Tutti i prodotti saranno ritirati e restituiti al vostro indirizzo. Non è necessario consultare il vostro rivenditore o avere contratti con spedizionieri o ufficio postale.

 

Sistema di facile utilizzo

Plantronics Internet Service Application (P.I.S.A.) è un sistema online che consente di registrare i prodotti  acquistati per poi poter eventualmente registrare un reclamo per un prodotto difettoso. Il servizio è dosponibile 24/7, in modo da utilizzarlo quando meglio vi si addice, inoltre usa immagini per guidarvi a scegliere  in modo veloce e pratico il prodotto sostitutivo corretto.

 

Il srevizio P.I.S.A. è disponibile nelle seguenti lingue: tedeso, francese, italiano, spagnolo, portoghese, inglese, svedese, danese, olandese.

 

Completa tracciabilità

Il servizio P.I.S.A. consente di avere sempre sotto controllo lo spostamento del prodotto grazie alla convenzione con i maggiori corrieri internazionali, iq uali fonriscono il servizio di tracking delle spedizioni.

 

Termini e condizioni di garanzia sempre validi

Non ci sono cambiamenti riguardo i termini e le condizioni di garanzia di  Plantronics  – queste sono spiegate completamente sul sito www.plantronics.com/warranty. Una prova di acquisto deve essere inclusa in ogni prodotto ritirato – il reclamo sarà rifiutato senza quest’ultima.

 

Contattare Plantronics per informazioni sulla garanzia

Se avete domande riguardo al vostro prodotto in garanzia,  o se volete usufruire del servzio di sostituzione del prodotto difettoso (in garanzia), chiama il numero verde 800 950934 (per l’Italia) oppure utilizza l’area di supporto del sito Plantronics  Italia.

 

 

Sotto la descrizione dei passaggi da seguire on line per attivare la sostituzione prodotto in garanzia.

Collegarsi al sito Plantronics cliccando qui

 

3 tappe:

1 • Creare un account ed effettuare l’accesso 
Se é un Nuovo utente, crei un account registrandosi come nuovo cliente su “Nuova Registrazione”.

 

Se é già un utente registrato , acceda al Suo account utilizzando l’indirizzo email e la password che ha scelto quando ha creato il Suo account.

2 • Registrare il prodotto in ‘Registrare un nuovo prodotto’

Registri il prodotto indicando il nome del prodotto (in questo caso del Suo prodotto) , la data di acquisto e la quantità acquistata.

(Se ha registrato il suo prodotto precedentemente è possibile continuare con il passo successivo)

3 • Richiedere la sostituzione in ‘Richiedere una sostituzione’

Richieda infine la sostituzione selezionando il prodotto che si desidera sostituire, dopo selezioni il difetto del prodotto nel menu a tendina e, sequesto difetto non é presente nella lista, selezionare Dead Unit.

Dopo queste tre tappe, al momento della conferma della richiesta, riceverà una mail di conferma.

Si prega di tenere presente che stiamo utilizzando il servizio DHL per la consegna del prodotto in sostituzione. Al fine di evitare qualsiasi ritardo nella consegna, si prega di indicare un indirizzo dove sicuramente qualcuno potrà firmare il ritiro.

A Plantronics, vogliamo fare in modo che Lei ottenga la migliore esperienza possibile, sia per il prodotto che per la nostra organizzazione. Quindi, se c’è qualcos’altro che possiamo fare per aiutarLa, non esiti a contattarci al nostro numero verde gratuito 800 950 934, oppure tramite il nostro modulo online «Fai una domanda »

 

Numeri per richiedere assistenza tecnica Plantornics in Europa.

 

Country	Phone Number
Austria	0800 242 500
Belgium	0800 39202
Denmark	80 88 46 10
Finland	+44 800 41 00 14
France	0800 945 770
Germany	0800 9323 400
Ireland	1800 551 896
Italy	800 950 934
Luxemburg	800 24870
Netherlands	0800 752 6876
Norway	800 11336
Portugal	800 844 517
Spain	902 415 191
Sweden	02002 14681
Switzerland	0800 932 340
UK	0800 41 00 14

 

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